Montaj Hizmeti Sürekli Ertelendi, Mağduriyet Yaşadık

IKEA’dan satın aldığım vitrin için montaj hizmeti talep ettim ve 750 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Montaj ekibinin 21 Ekim’de gelmesi gerekiyordu, ancak yanlış adrese gittikten sonra sürekli olarak kendi inisiyatifleriyle tarihi ertelediler. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, önce 24 Ekim Cuma günü için randevu verildi fakat bu tarihe ait bir kayıt olmadığı söylendi ve tekrar 31 Ekim’e ertelendi. 31 Ekim için “14:00-18:00 arası geleceğiz” şeklinde mesaj da gönderdiler. Ancak o gün de gelmediler ve tekrar aradığımızda bu kez 1 Kasım 12:00-16:00 arası geleceklerini söylediler.

İki haftadır basit bir vitrinin montajı için bekliyoruz ve sürekli ertelenmekten, net bir bilgi alamamaktan dolayı çok mağdur olduk. Sipariş numaramız: 120810250333726. Montaj adresi İstanbul Yeşilköy’dür.

Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmadan böyle bir hizmet beklemiyorduk. Montaj hizmetinin en kısa sürede, belirtilen tarihte ve saat aralığında eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.