IKEA Kitaplık iade ve değişim

13.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazası üzerinden Billy seri kitaplık siparişi verdim. Kitaplık iki modülden oluşuyor ve modüllerden birine ait iki adet 202 cm taşıyıcı parça kırık şekilde teslim edildi. Bu kırık parçaların değişimi için ürünü tekrar gönderdim. Sonrasında ürünler size ulaştı mı...

+1

IKEA online mağazadan 19 Kasım tarihinde Brimnes kitaplık satın aldım. Ürün iki koli halinde teslim edildi ancak kolilerden biri kırık çıktı. Bunun üzerine iki koliyi de eksiksiz şekilde değişim için geri gönderdim. Daha sonra tarafıma değişimin iki parça şeklinde yapılacağına dair SMS geldi ancak ...

3 Eylül 2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından toplamda yaklaşık 25-30 bin tl değerinde, 7 koli bılly kitaplık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, hiçbir kolide koruma amaçlı bir ambalaj veya sarılma olmadığını gördüm; kutuların içinde ürünler doğrudan yerleştirilmişti. Kutuları açar aç...

+4

14 Ağustos'ta IKEA Ümraniye mağazasından Hemnes model kitaplık satın aldım. 17 Ağustos'ta teslim edilen ürünün montajı için 20 Ağustos'ta ekip geldiğinde, kitaplığın iki kanadının da hasarlı olduğu tespit edildi ve değişim süreci başlatıldı. 27 Ağustos'ta gelen yeni ürün ise çizikliydi. Bunun üzerin...

İkea'dan 1 ay önce 4 kapılı kitaplık aldım, ürünün gövdesi kırık geldi ve aynı gün değişim talep ettim. Ürünün 2 ayrı gövdesini 2 ayrı paket halinde geri aldılar aynı hafta içinde. Buraya kadar her şey iyi, sonra ürünün tek paketini geri getirdiler, 4 kapılı dolabın yarısını kurabildim 3 hafta boyun...

24 Haziranda İkea Bayrampaşa şubesinden 3 Billy kitaplık, 4 kapak aldım. Bu kitaplıklardan bir tanesinin sağ iskeleti kırık çıktı. Müşteri temsilcisini arayıp görüştüm. Bana 'bütün dolabın' değişeceğini belirttiler ki ben sadece kırık parça değişse bana yeterli olacağını söylemiştim. Ardından değişi...

Sevgili ıkea. Evimizin her şeyi... 20 Mayıs tarihinde bılly kitaplık siparişi verdim. Siparişim 3 parçadan oluşan bir kitaplık, orta (28cm) bölümü kırık geldi. Ertesi gün fark ettiğim ve Yurtiçi Kargo'ya teslim ederek değişim talebinde bulunduk. Uzun beklemeler sonucu 3 Haziran Borusan Lojistik tar...

Merhaba ıkea internet sitesinden satın almış olduğum kitaplığın bir paneli çatlak geldi. İlk iki hafta sadece paneli iade etmek ve ıkea ile Horoz Lojistik arasında mekik dokumak zorunda kaldım. Sonrasında paneli beklemeye geçtim ve önceden haber vermeden Horoz Lojistik sağlam! Olduğunu düşündüğüm pa...

+2

IKEA firmasından kitaplık satın aldım. Kusurlu çıkan ürün için değişim talep ettim. Firma, bana Horoz Lojistik’ten kargo takip numarası göndererek ürünümü aldırdı. 2 Mayıs Cuma günü ürünü benden teslim aldılar. Bugün 12 Mayıs ve 10 gündür kargom iade adresine ulaşmadı. İki farklı yerden 'iade süreni...

27.04.2025 tarihinde IKEA online mağazasından 24.683 TL'lik (1.283 TL'si nakliye bedeli olmak üzere) alışveriş yaptım ve ödemeyi sanal kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerim 02.05.2025 tarihinde Arvato lojistik personeli tarafından teslim edildi. Alışverişin içinde 2 adet Billy kapaklı kitapl...

IKEA online satıştan 11 Şubat 2025 te satın aldığım 4 kapaklı Billy kitaplığı 4 paket halinde teslim aldım. Paketlerden birini açtım ve 2 tane yan parçanın kırıktı. Gerçekten şok geçirdim. Kaliteli zannettiğimiz markanın kırık parçaları nasıl kutuya koyabileceğini aklım hala almıyor. Kargoda hasar a...

IKEA'dan internetten kitaplık sipariş ettim. Ürünün sağ ön tarafında hasar vardı. Değişim talebinde bulundum, kolay iade kısmından. Daha sonra kurye Horoz Lojistik, bir saniye arayla üst üste arayıp ulaşamadık diye talebimi kapatıyor. Kolay iadeden de değişim talebi daha önce yaptığım için ne yenide...

IKEA'dan 2 tane kitaplık satın aldık. 1. kutuyu açtığımızda üründe deformasyon ile birlikte simetrik olması gereken ürünün yanlış olarak aynı yönlü gönderildiğini gördük. Belki ikinci kutuya koymuşlardır diye düşünüp ikinci kutuyu açtık ancak orada da ana parçanın kırık çıktı ve paket içerisinde kır...

IKEA'dan 18 Temmuz tarihinde içinde kitaplık ve birkaç ufak ihtiyaçtan oluşan bir sipariş oluşturdum. O dönem düğün sürecinde olduğum ve henüz evime tam yerleşmediğim için kargolarımı teslim alma ve açma sürem uzun oldu. Teslim edilen IKEA siparişini de başkasına aldırdım. Çok sonra tüm siparişlerim...

IKEA'dan aldığım kitaplığı nakliye aracından inmeden değişime gönderdim. Araçta iken kutunun bir kısmı yırtık ve kırık olduğunu gördüm ve fotoğrafladım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve değişim talebi oluşturdum. 20 gün olmasına rağmen hala sonuç alamadım. 2 gün önce müşteri hizmetlerini ...

29.06.2024 günü teslim aldığım kitaplığın bir parçası kırık çıkmıştır. Sitesinde her ne kadar uğraşsam da sistemden dolayı kabul olmamıştır. Müşteri hizmetleri önerilerde bulunup tam anlamıyla yardımcı olmamıştır. IKEA'dan online alışveriş konusunda iade ve değişim konusunda yardımcı olunmuyor. Karg...

Merhaba, IKEA firmasından satın almış olduğum bılly kapaklı kitaplık 2 Mart tarihinde teslim edilmiştir. Öncelikle teslimat süresinde de hafta içi çalışıyor olmam sebebiyle teslimatın saat 17:00 sonrası yapılmasını talep etmeme rağmen talebimi karşılayamayan IKEA'ya önerim çalışan insanları da düş...

+1

IKEA'dan 29 Kasım'da kapaklı bir kitaplık siparişi verdim. Kısa sürede elime ulaştı ancak kutulardan birini açar açmaz kenarında ezilme olan bir parça ile karşılaştık. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Cumartesi günüydü ve Salı günü kargo şirketi hasarlı parçayı almaya ...

IKEA'dan eylül ayında oğlum için kitaplık satın aldım, ancak sol kapak kargoda hasar görmüş; kutusu ve kendisi ezilmiş, boyası kalkmıştı. Durumu video ile mail yoluyla bildirdim ve defolu kapağın değişimi için kargo gönderdiler. Ürünü iade ettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak ortalama iki aydı...

Aldığım mobilyada bir parça kusurlu gönderilmiş olup değişim talebinde bulundum. Bunun üzerine sadece kusurlu parçayı İzmir mağazasına göndermem istendi ve gönderdim. 1 hafta sonra kargo geldi ve mobilya parçası yerine tabak gönderilmiş. Üstelik paket yarı açık, 5 tabak; 3'ü çukur, 2'si düz, iki de ...

11.08.2023 tarihinde IKEA'dan almış olduğum masa 17.08.2023 tarihinde tarafıma hasarlı bir şekilde ulaştı. Paketi açmadan IKEA ile görüşme sağladığımda değişim talebi oluşturmam gerektiği ve 3(üç) gün içerisinde ürünün Horoz Lojistik tarafımdan evimden alınacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde ürün e...

25 Haziran da IKEA internet mağazasından aldığım bılly kitaplık Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ürün ağır hasarlı olduğu için 9 temmuzda değişim talebinde bulundum. 10 gün boyunca Horoz Lojistik tarafından evimden alınmasını bekledim. Alınmadı ve değişim talebimin süresi doldu. 19 temmuzda ...

IKEA'dan aldığım mobilyaların teslimat ve montaj sürecinde sürekli olarak problem yaşadım. Üç parça kitaplık ve Hemnes divan almıştım. Ürünler gereken zamanın çok dışında teslim edildi ama bunu problem etmedim. Asıl sorun şu ki; ürünler geldiğinde kitaplık iç rafının birinde kırık daha kötüsü divanı...

Yaklaşık 1 ay önce kitaplık ve yanında birkaç dekoratif ürün sipariş ettim. Ürünler 20 gün sonra kırık bir şekilde geldi ve sağlam olarak aldım şeklinde imza atmamak için iade ettim ardından IKEA müşteri hizmetlerini aradım, değişim için talep oluşturdum, dönüş yapılacak dendi kaç kez aradım hiç dön...