to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşundaki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Şubat 2026 tarihinde Enuygun üzerinden aldığım Sunexpress’e ait ZW2C2F PNR kodlu uçuşum, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda 4 saat 25 dakika gecikmeye uğradı. Bu uzun gecikmeye rağmen Enuygun tarafından ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için havalimanında tamamen habersiz ve mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu ciddi zaman kaybı ve bilgilendirilmemem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Gecikme süresi ve bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak sürecin incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Çisil Hanım, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Havayollarının ve havalimanlarının operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan havayolu şirketi veya havalimanlarıyla ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
