to read complaints and reviews, or file yours.Nurel Shark Residence Rezervasyonu İptal Edildi, Ücret İadesi Gelmedi
Agoda üzerinden Nurel Shark Residence için 26–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Otele gittiğimde resepsiyon tarafından rezervasyonumun iptal edildiği söylendi, otele kesinlikle alınmadım ve tarafıma herhangi bir oda tahsis edilmedi.
Ne otel tarafından ne de Agoda tarafından bana herhangi bir alternatif sunulmadı, farklı bir otele yönlendirme yapılmadı, çözüm üretilmedi ve ödediğim ücret de kartıma iade edilmedi. Bu nedenle geceyi tamamen plansız, mağdur bir şekilde geçirmek zorunda kaldım ve hem konaklamasız kaldım hem de param boşa gitmiş oldu.
Tüm seyahatimi bu rezervasyona göre ayarlamışken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve geri ödeme sağlanmadan böyle bir durumla karşılaşmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Agoda üzerinden Nurel Shark Residence için 26–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 10.615,51 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Tüm seyahat planımı bu rezervasyona göre ayarlamışken otele gittiğimde resepsiyon, rezervasyonumun iptal edildiğini söyleyerek beni otele kesinlikle almadı ve tarafıma herhangi bir oda tahsis etmedi.
Ne otel tarafından ne de Agoda tarafından bana herhangi bir alternatif sunulmadı, farklı bir otele yönlendirme yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ödeme yaptığım halde geceyi tamamen plansız, konaklamasız ve mağdur bir şekilde geçirmek zorunda kaldım, aynı zamanda ödediğim tutar da kartıma iade edilmedi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hem konaklamasız bırakılmam hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 10.615,51 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini, rezervasyonumun hangi gerekçeyle haber verilmeden iptal edildiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
