Kargo Görevlisinin Ürünü Almaması Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım TV ünitesini iade etmek istiyorum ancak kargo görevlisi ürünü adresimden almıyor. Sabah saat 08.30 civarında aramış, telefonu duymadığım için geri dönene kadar adresten ayrılmış. Daha sonra saat 11.50’de arayarak adrese gelemeyeceğini, bana uzak olduğunu ve yeniden talep oluşturmam gerektiğini söyledi.

Ben ürünü usulüne uygun şekilde iade etmeye çalışmama rağmen, kargo görevlisinin bu tutumu nedeniyle mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “gerekli şikayetinizi bildirin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

İade sürecimin uzamadan ve beni uğraştırmadan çözülmesini, TV ünitesinin en kısa sürede adresimden alınmasını ve iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.