to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz’da İstanbul Bakırköy adresime IKEA’dan verdiğim 194980020 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bana, “Kesinlikle size teslimat bilgisi mesajı gelir” denmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, “850’li ya da 444’lü müşteri hizmeti hattından aranacaksınız” denmişti, fakat özel bir numaradan arandım ve sadece “IKEA siparişinizi getirdim” denildi. Kargo ile gelen ayna sandığım için, büyük dolap parçalarının önceden haber verilmeden getirileceğini düşünmedim. İlk IKEA alışverişim de olmadığı için önceden bilgilendirme yapılacağına güveniyordum.
Teslimatı karşı komşuma bırakmalarını istedim, ancak komşum ürünlerin büyük olduğunu görünce kabul etmemiş. Toplantıda olduğum için eşimi aramalarını söyledim. Eşimle görüşüp kapıya bırakabileceklerini söylemişler. Eşim de “Bıraktığınız ürünleri çekip gönderin” demiş ve bana WhatsApp’tan yazılı olarak bilgi vermelerini istemiş. Ekran görüntüleri elimde mevcut.
Defalarca IKEA’yı arayarak destek istedim, kayıp olursa kabul etmeyeceğimi ve bu kadar büyük bir dolabın önceden haber verilmeden getirilemeyeceğini belirttim. Artık marketten elma bile getirirken önceden teyit isteniyor, böyle büyük ürünlerin habersiz bırakılması kabul edilemez. Buna rağmen ürünler kapıya bırakılmış ve bana “Kodları karşılaştırın, eksik var mı bakın” dendi. Şu an net olarak eksik olan komodinler. Ayrıca çekmece ile rafların da tam olup olmadığından emin olamıyorum eksik görünüyor.
Ayrıca, ayrı bir internet siparişimde (162907252656866) gönderilen aynam kırık geldi. Bunun için de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve değişim talep ediyorum.
Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini, memnuniyetsizliğimin telafi edilmesini ve kırık aynanın değişimini talep ediyorum.
IKEA’dan internet üzerinden 162810258275486 numaralı siparişimle dolap ve çalışma masası aldım. Teslimatın 3 Kasım’da yapılacağı tarafıma 5 gün öncesinden bildirildi. Bu nedenle iş yerimden izin aldım ve 3 Kasım sabahı saat 09:30’da aranarak evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu belirtmeme rağm...
IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş v...
12 Eylül tarihinde IKEA internet mağazasından bir adet ayna sipariş ettim (Sipariş kodu:311209240146456). Bu şikayeti 10 Ekim'de yazıyorum. Ürün hala elime ulaşmadı. IKEA'nın yavaş teslimat yaptığını biliyordum ama bu kadar beklemiyordum. Ürünle alakalı takip linki siparişten 3-4 gün sonra geldi. İs...
IKEA internetten ilki 10 Ağustos olmak üzere, 14ünde, 19unda (2 sipariş ve 2 adres), 20sinde (3 sipariş ve 2 adres), 21inde 1 adet siparişte bulundum. 19undaki teslimat (sonu 1666) ile 20sindeki (sonu 5216) ile biten siparişler 26 ağustosta teslimata çıkarıldı. Gölbaşı adres tanımlı bu siparişlerin ...
IKEA’dan 8.480 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 162009255557746. Teslimat adresim Ankara/Çankaya. Kargo firması tarafından “teslim edilemedi” açıklamasıyla ürünüm şubeye geri gönderildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Oysa tes...
Yorumlar