IKEA'nın Eksik Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Zorluklar

IKEA'dan Brimnes divan aldım. 09.01.2025 tarihinde 4 parça teslim aldım. Kolilerin içerisinden karyolanın yan parçaları ve yatak tahtaları çıktı fakat sırt ve ön panelleri çıkmadı. Bu parçalar eksik olduğu için yatağı birleştiremiyorum. IKEA ya defalarca mail attım müşteri hizmetlerinden ulaştım. Israrla gönderilen ürünler tam diye cevap veriyorlar. Resmen tüketiciyi yalancı konumuna düşürüyorlar. Ürünler tam ise ekstradan alacağım 2 parça tahtanın peşine neden düşmüş olayım? Bu parçaları fazladan alıp ne yapacağım? Kargolamayı düzgün yapmayı beceremeyip suçu müşterinin üzerine yıkıyorlar. IKEA gibi kurumsal bir firma ile sorun yaşayacağımı düşünmediğimden ve eksik parçaları göndereceklerini sandığımdan koca koca kutuları evimde saklamayıp atmış bulundum bu sebeple muhtemelen iade de almayacaklardır. Mecburen Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Çünkü IKEA hiçbir sorumluluk kabul etmeden ve eksik ürün göndererek benden 20.000 TL para aldı ve bana iş yaramayan bir sürü tahta gönderdi. Ya IKEA bu hafta bu mağduriyetimi giderecek ya da ben hakkımı sonuna kadar Tüketici Mahkemesinde arayacağım.