to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'dan 16 Eylül 2024'de banyo üst dolabı satın aldım. Dolap kapağının bir kanadı kırık geldi. IKEA'yı aradım, hemen dolabı monte edip kullanın, sadece kapağı tarafımıza gönderebilirsiniz dendi. Ben de dedikleri şekilde hemen gönderdim. Ancak değişim için göndermiş olduğum kapak 5 aydır tarafıma geri gönderilmedi.
Aylardır 2-3 günde bir arıyorum, her seferinde geri döneceğiz diyorlar ama asla çözüm yok, geri dönen bilgi veren yine yok. En son aradığımda ise 5 ayın sonunda bu sefer de yanlışlıkla bana iade yapılmış. Nedenini sordum, işlem yanlış dedim, uyardım. İşlemimin değişim olduğunu, aylardır her aradığımda iade yapmamalarını, dolabın bende olduğunu söylemiştim. Yapılan iade de yine hatalı ve eksik yapılmış.
Şimdi beni, ben kapak beklerken aylar sonra arayıp kapak değil de yaptıkları hatalı işlem için IBAN atarak nakit iade istiyorlar. Ama iadeleri taksitli yapılmış. Gözümüzde büyüttüğümüz, çok severek alışveriş yaptığımız bu büyük firmanın bu şekilde hatalar silsilesine devam etmesi, yaptıkları hata ve bekletme süresi için özür dilemek yerine kapağımı göndermek yerine eksik taksitli ödedikleri paranın peşine nakit olarak düşmeleri profesyonellikten uzak çözümleri beni artık çok yordu.
Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Etrafımdaki herkese de anlatıyorum yaşadıklarımı. IKEA'dan alışveriş yaparken bir değil, bin defa düşünmenizi tavsiye ederim. Yine ben aylardır her aradığımda iade de edebilirim, ya da kapak nerede ise biz gidip alalım, kırık olsun ben yaptırırım dedim. Yani tamamen iyi niyet, hoşgörü içerisinde sabırla 5 ay bekledim.
Ses kayıtlarım da zaten mevcuttur. Bir müşteri olarak en son şunu söyledim: siz önce hatanızı düzeltin, benim işlemimi sonlandırın, sonra paranızın (ki eksik ve taksitli zaten) peşine düşün.
IKEA'dan 15 Ağustos'ta dolap siparişi verdim. 2 kapak hasarlı gelince değişim işlemini başlattık. Kapakları iade ettim ama ben halen 4 aydır kapak bekliyorum. Herhangi bir mağazada stok gelince göndereceklerini söylediler internetten devamlı kontrol ediyorum Ankara Antalya İstanbul mağazalarında sto...
IKEA firmasından 08.09.2023 tarihinde almış olduğum dolap Hepsijet kargoya verildi. Hepsijet kargo ürün boyutu sebebiyle ürünü 5 günün sonunda IKEA fi...
IKEA internet mağazacılığından 16.07.2024 tarihinde Olseröd kodlu sehpa siparişi verdim. Ürün, 1 hafta sonra üst tablası kırık olarak teslim edildi. Hasarın kargo esnasında oluşmadığı, paketleme anından beri hasarlı olduğu çok belliydi. Değişim talebi oluşturdum ve kabul edildi. Hasarlı parçayı karg...
IKEA firmasının internet sitesi üzerinden 10 Haziran'da 2023 bir ayna aldım. Bu ürün bana 27 Haziran'da kırık olarak teslim edildi. Bunun değişmesi için 5 Temmuz'da 2023 kargoya verdim. 10 Temmuz'da değişim yapıldı. 12 Temmuz'da değişimden yine kırık olarak geldi. Teslim almadım, kargo firması kırık...
IKEA online mağazasından almış olduğum dolap ve komodin ürünleriyle ilgili sürecin ne kadar kötü yönetildiğini anlatayım. 10 Aralık'ta siparişimi verdim. Siparişi verirken montaj hizmeti seçilmiyordu. Sistemsel arızaymış! 5 gün sonra seçebildim. 5 gün gecikmeli gün almış oldum IKEA yüzünden! "Ürün ...
Yorumlar