IKEA'dan Alınan Şifonyerde Renk Farkı Ve Çizik Sorunu

7 Aralık 2024 tarihinde Ümraniye IKEA'dan malm 4 çekmeceli şifonyer, ağartılmış meşe kaplama, 80x100 cm üründen iki adet satın aldım. Ürün güzel paketlenmiş şekilde tarafımıza teslim edildi. Ancak ilgili ürünleri kurulum için açıp montaj yaptığımızda ürünlerden birinin üst kısmında renk farkı, diğerinde ise yine üst kısmında çizik olduğunu gördüm. Renk farkı konusunda ilk önce ürün tamamen farklı renkte diye düşündüm fakat ürünün tümünü incelediğimde sadece üst kısımda bu durumun olduğunu gördüm. Sonrasında IKEA müşteri temsilcisini arayıp durumu aktardım ve ürünün sadece üst parçasını değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum. Çünkü zaten ürün kurulu durumda. Kendileri ürünü komple söküp getirmemiz gerektiğini bu yolla değişim yapabileceklerini bildirdiler. Şimdi mantıken zaten kurulmuş ve üst kısımda basit bir şekilde çıkabilecek bir parça varken, bana komple ürünü söktürmek için efor göstermemi söylemek oldukça anlamsız. Kaldı ki yakın bir lokasyonda da değilim. Ürünü söküp götüremediğimiz için bu şekilde kullanmaya başladık. Ancak böylesi bir markanın böyle bir sorun için bu şekilde yaklaşımı, yapıcı bir çözüm sunmaması oldukça rahatsız etti.