IKEA'dan Aldığım Çocuk Dolabının Eksik Parçası Bir Aydır Teslim Edilmedi

31 Temmuz tarihli faturam ile IKEA Kartal şubesinden Smastad çocuk dolabı satın aldım. Ancak ürünün konstrasız panel çekmece parçası eksik çıktı. Eksik parça nedeniyle dolabı hiç kullanamıyor ve montaj ekibini de çağıramıyorum.

Eksik parçanın temini için defalarca hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yöneticilere ilettiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturada tüm ücret tarafımdan tahsil edildi, ayrıca herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün eksik parçasının acilen temin edilmesini, aksi halde ücretimin iadesini talep ediyorum. Faturadaki işlem numaram: 160066601, fiş numaram: 5301**********230010. Yaşadığım bu uzun gecikmenin bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.