to read complaints and reviews, or file yours.İKEA'da Boya Ağarması Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
IKEA internet sitesinden aldığım Rosentorp model masayı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Masanın üzerinde zamanla ciddi boya atma sorunu oluştu ve bu durum normal kullanımda beklenmeyecek seviyede olduğu için fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu düşündüm.
Bu nedenle IKEA ile iletişime geçtiğimde ilk etapta bunun fabrikasyon hatası olduğu ve ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma gönderilen e‑postada sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek değişimin yapılmayacağı bildirildi. Aynı konu hakkında iki farklı, çelişkili bilgi verilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de marka algımı olumsuz etkiledi.
Rosentorp model masam için ilk bildirilen şekilde, boya atma sorunu fabrikasyon hata olarak değerlendirilerek ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
