to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA internet sitesinden aldığım Rosentorp model masayı yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Masanın üzerinde zamanla ciddi boya atma sorunu oluştu ve bu durum normal kullanımda beklenmeyecek seviyede olduğu için fabrikasyon kaynaklı bir hata olduğunu düşündüm.
Bu nedenle IKEA ile iletişime geçtiğimde ilk etapta bunun fabrikasyon hatası olduğu ve ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma gönderilen e‑postada sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek değişimin yapılmayacağı bildirildi. Aynı konu hakkında iki farklı, çelişkili bilgi verilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de marka algımı olumsuz etkiledi.
Rosentorp model masam için ilk bildirilen şekilde, boya atma sorunu fabrikasyon hata olarak değerlendirilerek ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
IKEA'dan haziran ayında satın aldığım Rosendorp mutfak masası takımında altı ay içerisinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sandalyenin sırt dayama kısmındaki tahta parça kırıldı, masanın üzerinde küçük deformeler oluştu ve masa kenarlarında sadece silmemle birlikte soyulmalar meydana geldi. Ürünü ...
IKEA internet sitesinden vermiş olduğum masa siparişine ilişkin ürün hasarlı geldi, üstelik hasarın oluştuğu bölüm kırılabilir etiketi yapıştırılarak gizlenmişti. Böylece teslimatta hasarı tespit etmek mümkün olmamıştı. Kutuları açınca durumu fark edip IKEA çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda...
IKEA internet sitesinden bir masa aldım. Ürün açıklamasında dayanıklı ve sağlam bir malzemeden yapıldığı yazıyordu ve güvendim. 2-3 ay kullandıktan sonra masanın her yerinde çizikler, bereler ve su emme sonucu oluşan kabarcıklar meydana geldi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm; görselleri mail adresine...
IKEA’dan online olarak satın aldığım Flisat etkinlik masasında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşadım. Masayı yalnızca üç kez kullanmama rağmen ayak kısmındaki vidalardan biri hasarlı hale geldi ve bu durum üründen beklediğim sağlamlık ve kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor. Sipariş numar...
Yaklaşık 7 aydır kullandığım IKEA Nordviken açılır-kapanır masa, son 1,5–2 aydır hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine şişti, kaplaması kabardı ve alt malzeme açığa çıktı. Masayı kullanım talimatlarına uygun, tamamen normal şartlarda kullandım. Fotoğraflarda da açıkça görüldü...
Yorumlar