to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 aydır kullandığım IKEA Nordviken açılır-kapanır masa, son 1,5–2 aydır hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine şişti, kaplaması kabardı ve alt malzeme açığa çıktı. Masayı kullanım talimatlarına uygun, tamamen normal şartlarda kullandım. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere kabarma ve ayrılma, kullanıcı hatasından çok malzeme ya da üretim hatasına işaret etmektedir.
Ürünü 15.04.2025 tarihinde saat 15:10’da IKEA’nın online sitesi üzerinden satın aldım. Sipariş numaram 111504257876986’dır ve siparişte kayıtlı adım E**** U***’dur. Ürün açıklamasında kaplamanın dayanıklı ve U*** ömürlü olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yalnızca birkaç ay içinde bu şekilde deforme olması hem beklentilerimi karşılamamış hem de IKEA markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettim ve fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen, ortada hiçbir somut gerekçe sunulmadan "kullanıcı hatası" denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Oysa masanın bulunduğu ortam, kullanımı ve bakımı tamamen talimatlara uygundur; sıvı teması, darbe, aşırı yük veya yanlış temizlik ürünü kullanımı söz konusu değildir.
Talebim, Nordviken masanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesi ya da gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyor, konuya tekrar ve daha dikkatli şekilde incelenerek müşteri lehine sonuçlanmasını bekliyorum.
30 Eylül tarihinde IKEA online mağazadan satın aldığım ingatorp masa ile ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Masanın uzatma tab...
05.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Alex model masanın lagkapten masa tablası eksik çıktı. Sipariş numaram: 160209259823156. Ürünü teslim aldıktan sonra eksik parçayı hemen fark ettim ve toplamda 25 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca IKEA...
25.08.2025 tarihinde IKEA online mağazasından satın aldığım Vihals model masa, teslimat sonrası kutudan çıkarıldıktan sonra kenarlarında fotoğraflardaki gibi küçük kusurlar vardı önemsemeyip fotoğraflayıp kuruluma devam ettim fakat ürün çekilip açılarak uzadığı için mevcut yerler daha çok açıldı ve ...
IKEA’dan Glivarp model cam masa satın aldım. Ürün eve teslim edildikten yaklaşık 2 saat sonra, cam bölmelerden birinde cam ile metal arasına yapıştırıcı kalıntısı sıkıştığını ve bunun masanın üstünden net bir şekilde sarımsı bir iz olarak göründüğünü fark ettim. Hemen fotoğrafını çekip müşteri hizme...
Yorumlar