to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
IKEA’dan Brimnes divan ve iki yatak satın aldık. Adres olarak Milas’ın bir mahallesini girdik ve IKEA mobil uygulamasında bu mahalle teslimat bölgesi olarak görünüyordu. Ancak, teslimat aşamasında kargo firması bizi arayarak ürünleri ekstra bir ücret karşılığında getirebileceklerini söyledi.
Bu durumu IKEA müşteri hizmetleriyle görüştük ve teslimatın yapılabileceğini ilettiler. Ancak kargo firması tekrar arayarak, “IKEA size öyle diyor ama biz oraya teslimat yapmıyoruz” dedi. Sonunda mecburen ekstra ücreti ödeyerek teslimatı sağlamak zorunda kaldık.
Tüm süreç boyunca defalarca IKEA ile iletişime geçtik, ancak sorun çözülemedi. IKEA, teslimatın yapılacağını söylese de kargo firması bunu reddetti ve ek ücret talep etti. IKEA yetkilileri, bizi başka bir nakliye firmasına yönlendireceklerini söylediler, ancak Horoz Lojistik ile görüştüğümüzde, “Sadece biz teslimat yapıyoruz ve böyle bir yönlendirme almadık” dediler.
Sonuç olarak, hem IKEA’ya 1.292 TL nakliye ücreti ödedik hem de kargo firmasına 1.000 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık. Bu durumun neden böyle geliştiğini ve sürecin normal olup olmadığını anlayabilmemiz için yetkili birinin açıklama yapmasını rica ediyoruz.
Teşekkürler
2 Eylül’de IKEA’dan Brimnes karyola aldım ve teslimat ile montaj hizmetlerini de ayrıca satın aldım. 6 Eylül’de teslimat gerçekleşti. İstanbul Sarıyer’de müstakil bir evde yaşıyorum ve ürünün montajı en üst katta yapılacaktı. Teslimat ekibinden ürünü üst kata çıkarmalarını rica ettim, ancak “içeri g...
Ikea'dan divan ve 2 yatak siparişi verdim. Siparişi verirken 3000 TL'ye yakın ücret ödeyerek evime GELMESİ İÇİN nakliye hizmeti satın aldım. Teslimat için beni arayan görevli, bulunduğum adrese teslimat yapılamadığını söyleyerek, bulunduğum yere 60 kilometre uzaklıktaki ilçeye teslimat sağlayacağını...
IKEA'nın internet mağazasından Brimnes Gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 160209253491806). Teslimat adresim Sivas Merkez. 8 Eylül 2025 tarihinde Horoz Lojistik tarafından ürünün teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak bugün 10 Eylül 2025 olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Gecikme ned...
Ürünleri IKEA'nın internet sitesinden satın aldım. Cuma günü arandım ve ürünü teslim alacak mısınız diye sordular, ürünü teslim alacağımı söyledim. Pazartesi günü teslim edilecek dediler. Bugün sabah arandım ve o bölgeye teslim yapmıyoruz dediler. Kargo firması teslim etmiyormuş. Ben bu ürüne 1500 l...
IKEA internet sitesinden 11.766,00 TL tutarında bir koltuk, iki kırlent ve bir vakumlu kaşıklık siparişi verdim. Ödememi İş Bankası kredi kartımla 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim yaklaşık bir ay boyunca tarafıma teslim edilmedi ve Konya, Mardin, Kayseri gibi şehirler arasında defala...
Yorumlar