Narferita Butik'te İade Süresi Aşıldı, 899,90 TL Geri Ödemesi Gelmedi

Narferita Butik’ten satın aldığım “Justine Vintage Kot Straight Leg Jeans” adlı pantolonu bedeninin olmaması sebebiyle iade etmek istedim. Ürünü 11.02 tarihinde Sürat Kargo ile 12725510918514 takip numarasıyla gönderdim ve iade faturamı da ürünün içine koydum. Kargo takibine göre ürün 16.02 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Ürünün fiyatı 899,90 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma esnasında ve sonrasında belirtilen iade süresinin 14 iş günü olmasına rağmen, 13.03 tarihine kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu durum üzerine kendileriyle iletişime geçtiğimde, 13.03 tarihinde bana “Gün içerisinde kontrol edilir, geçmediyse iadeniz en geç yarın geçer” ve “19.00’a kadar iadeniz yapılacaktır efendim” şeklinde dönüş yaptılar ancak belirtilen saate ve tarihe rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Ürün kendilerine 16.02 tarihinde ulaşmış olmasına ve 14 iş günlük sürenin dolmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kartıma ait 899,90 TL tutarındaki iade ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.