IKEA Termosun Küçük Parçası Kayboldu Yedek Parça Temin Edilemiyor

IKEA İzmir mağazasından aldığım Envaldig model termosun içme kapağındaki küçük silikon parça, birkaç kullanımdan sonra sürekli yerinden çıkmaya başladı ve sonunda tamamen düşüp kayboldu. Bu nedenle termosu artık kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Sorunun çözümü için IKEA müşteri hizmetleri iletişim formunu doldurdum ve ardından İzmir mağazasından arandım. Ancak bu parçanın yedek parça olarak temin edilemeyeceği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü 499 TL’ye satın aldım ve şu anda termos tamamen işlevsiz durumda.

IKEA’dan beklentim, bu silikon parçanın yedek parça olarak temin edilmesi ve mümkünse ücretini ödeyerek birkaç adet satın alabilmemdir. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.