IKEA Renberget Sandalye İade Hakkımı Kullanamıyorum

Merhaba, ürün (Renberget) 3 gün önce elime ulaştı ve ürünün konforunu beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak bunu iade prosedürlerine uygun bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Sandalyenin pistonunu çıkarmam gerekiyor ve bunu yapabilmek için çekiç kullanmam gerekiyor; bu işlem başka bir yöntemle yapılamıyor. Müşteri hizmetleri ile e-posta üzerinden görüştüm ve beni beş kez başka birime yönlendirdiler. Şu anda Edirne'de yaşıyorum ve herhangi bir IKEA mağazasına gitme imkanım bulunmuyor. Montaj hizmeti de alamıyorum çünkü Edirne'de ikamet ediyorum. Şu an 14 günlük iade hakkım var ve IKEA firmasının sunduğu koşullar nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum.