IKEA Online Siparişimde Teslimat, Montaj Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Buse

03 Ekim 2025 17:08

841

24 Eylül 2025 tarihinde IKEA Online’dan 9 farklı ürün (masa, dolap, saklama ünitesi vb.) sipariş ettim. Sipariş numaram: 312409256686926. Teslimat adresim Adana Çukurova’ydı. Ancak teslimat sürecinde Horoz Lojistik, evde olmadığım gerekçesiyle ürünleri deposuna çekti. Oysa teslimat saat aralığı dışında, gece 21.45’te kişisel bir numaradan arandım ve bu durum oldukça rahatsız ediciydi. Ürünleri ancak kendi çabalarımız ve depoya bizzat giderek evimize gönderilmesini sağlayabildik.

IKEA Online alışverişimde, sistem otomatik olarak montaj hizmetini sepetime ekledi. Ancak yalnızca iki ürün için montaj ücreti yansıtıldı. Diğer ürünlerin montajı için tekrar ücret talep edildi. Montaj tarihleri de çok ileri bir tarihe verildiği için kabul edemedim ve tüm siparişi, kurulum yapılmadan iade edilmesi üzerine başvuruda bulundum. Tüm bu süreçte hem Horoz Lojistik’in kaba ve ilgisiz tavırları, hem de IKEA müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmeleri ve oyalamaları nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Siparişim için ödediğim 37.802,37₺ hâlâ kredi kartımda blokeli durumda ve iadeyi bekliyorum. Bu süreçte iki küçük çocuğumla birlikte ciddi stres yaşadım.

Hem IKEA’dan hem de Horoz Lojistik’ten, yaşattıkları mağduriyet için özür ve hediye çekiyle telafi talep ediyorum. Yaşadığım zaman ve maddi kaybın giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seden sonucu yetersiz buldu

IKEA Siparişimin Söylenen Tarihte Gelmemesi Ve Hala Bilgi Alamamam

Seden

IKEA

22 Eylül 2023 19:07

1.501

IKEA'dan 08.09.2023 tarihinde 6 paket halinde iki adet gardırop siparişi verdim. Kargo ve montaj hizmetinin de ücretini ödeyerek toplamda 11.037,80 TL tutmuştur. 19 Eylül salı sabahı bana Horoz Lojistik'ten mesaj gelmiştir. Siparişimin gün içerisinde teslim edileceğine dair. Fakat bana teslim edilme...

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Ve Horoz Lojistik Arasındaki İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

Ozan

IKEA

18 Ekim 2025 11:36

677

3 Ekim 2025 tarihinde IKEA’dan LAGKAPTEN/Adils model masa siparişi verdim (Sipariş No: 120310250442466). Teslimat adresim Kırklareli olmasına ve arada sadece 300 km mesafe bulunmasına rağmen, masa tam 17 gündür Horoz Lojistik tarafından teslim edilmedi. Teslimat süreci boyunca hem IKEA hem de Horoz...

2 Destek

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmıyor, Sorumsuz Teslimat Süreci

İlknur

IKEA

14 Mayıs 2025 09:24

591

22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmıyor, Sorumsuz Teslimat Süreci

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Siparişimde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Burçin

IKEA

09 Eylül 2025 16:09

389

IKEA’dan internet üzerinden verdiğim 411408259329206 numaralı siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Balıkesir’e teslim edilecekti ve yaklaşık 5000 TL nakliye bedeli ödedim. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, ilk gönderilen ürün hasarlı geldiği için Horoz Lojistik tarafından ...

IKEA Ve Horoz Lojistik Arasında İade Karmaşası

Suzan

IKEA

14 Ekim 2024 16:15

786

IKEA online mağazadan 19.08.2024 tarihinde aldığım 24.08.2024 tarihinde sevk emri verilen 5.567,94 TRY tutarındaki ürünlerim Horoz Lojistik tarafından iptal edilmiş. Ben ürünlerim bana 15.09.2024 tarihinde hala ulaşmadığında Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin iptal edildiğini...