to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen IKEA Trofast Dolabın Parçası İçin Çözüm Bekliyorum
İnternet üzerinden 212909253723306 numaralı siparişimle satın aldığım IKEA Trofast oyuncak dolabının kutusunu açtığımda, ana parçanın kırık olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz, henüz montaj yapmadan bu sorunla karşılaştım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.
Durumu hemen IKEA müşteri hizmetlerine ilettim ve fotoğraf gönderdim. Ancak, kırık parçanın hemen gönderilmesini talep etmeme rağmen, önce mevcut ürünü geri göndermemi istediler ve talebimi kabul etmediler. Bu süreçte henüz bir geri dönüş alamadım.
Ürünü 5.790 TL ödeyerek satın aldım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kırık parçanın, ürünü geri göndermemi beklemeden, en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
04/10/2025'de iade oluşturdum, 06/10/2025'de kendim gidip Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim fakat bugün kendim Yurtiçi arayarak öğrendim parça IKEA'ya ulaşmış fakat IKEA tarafıma bilgi vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda biz size dönüş yapacağız gibi geçiştirilerek cevap aldım. Hemen hasarlı ürün elinize ulaşmasına rağmen tarafıma hem bilgi verilmiyor hem de hata düzeltilmiyor. Sağlam ürün temini sağlanmasını ivedilikle yapmanız gerekiyor. Bu kadar yavaş ve sorumsuz bir firma olmanız çok üzücü.
