Kalan 4 Aylık Premium Üyelik Ücreti İadesi Ve Rızasız Kupon Tanımlaması

Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal sonrasında tarafıma 17 aylık iademin ödeneceği bilgisi verildi. Ancak bu iadenin sadece 13 aylık kısmı hesabıma yatırıldı, kalan 4 aylık ücret ödenmedi. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek eksik kalan 4 aylık ücretin tarafıma iadesini talep ettim.

Yaptığım talep sonucunda 22.04.2026 tarihinde saat 10.47 sıralarında 0212 996 44 10 numaralı telefon üzerinden arandım. Görüşmede açıkça kupon istemediğimi, sadece kalan aylara ait paramın iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen rızam olmadan hesabıma kupon tanımlandı. Kupon tanımlanarak zorunlu şekilde alışverişe yönlendirilmek istenmemi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu kuponu hiçbir şekilde onaylamadığımı görüşme sırasında da ifade ettim.

23.04.2026 tarihinde aynı numaradan tekrar arandım ve yine kupon istemediğimi, kalan tutarın para iadesi olarak yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Teknik sorunlardan dolayı para iadesi yapılamadığı belirtilerek, talebim üzerine kupon iptali gerçekleştirildi. Ancak para iadesi tekrar talep ettiğimde, bu teknik sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı, sadece ilgili departmanların teknik bir problem nedeniyle iade gerçekleştiremedikleri söylendi.

Üyelik sırasında ücret tahsil edilirken hiçbir teknik sorun yaşanmazken, para iadesi söz konusu olduğunda teknik sorun gerekçe gösterilerek iademin yapılmamasını, Hepsiburada gibi köklü ve büyük bir platform için son derece yakışıksız ve güven kırıcı buluyorum. Talep no: 208800115 ile kayıtlı başvuruma ilişkin olarak, kalan 4 aylık Premium üyelik ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma para iadesi olarak ödenmesini istiyorum. Aksi halde gerekli adli mercilere başvuruda bulunacağımı Hepsiburada’nın bilgisine sunarım.