to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025'de IKEA Bayrampaşa mağazasından, fatura belge numarası 2jg2025000000096 olan ve hizmet kodu 00574668 ile belirtilen Kammartorp ayna kapak adlı üründen toplam 6 adet sipariş verdim. Ürünler tarafıma kargo ile gönderildi.
Ürünlerin montajı sırasında kutudan çıkan kapakları kontrol ettiğimde, 1 adet kapağın cam kısmında iki ayrı noktada belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Diğer 5 kapakta herhangi bir sorun yokken yalnızca bu kapakta camda çizik olması, ürünün kalite kontrol yapılmadan paketlenip gönderildiğini düşündürmektedir. Cam yüzeyde oluşan bu tür çiziklerin montaj ya da kullanım sırasında kolayca oluşamayacağını özellikle belirtmek isterim.
Durumu önce IKEA müşteri hizmetlerine bildirdim, müşteri hizmetleri ise beni IKEA Ümraniye mağazasına yönlendirdi. Fotoğrafı e-posta ile gönderdikten sonra, yetkili halen telefon hattında iken firmanın eksperi olduğunu ilettikleri kişiye ilettiklerini ve bu duruma yanıt beklediklerini beyan etti. Yaklaşık 15 saniye gibi kısa bir süre sonra, eksperleri olduğunu belirttikleri kişinin incelemesi sonucunda, bu çiziğin teslimat aşamasında mevcut olmadığını ve teslimattan sonra gerçekleştiğine karar verildiği bildirildi. Ancak bu şekilde bir cam çiziğinin elmas dışında hiçbir şekilde oluşamayacağını ve yasal iade ve değişim süresi olan 1 aylık süre dolmadığı halde IKEA firmasının ürünün değişimini bile gerçekleştirmeyeceğini, kapağı bu şekilde kullanmamı istediklerini belirttiler.
Ayrıca kargo teslimatı sırasında kapakların bulunduğu kutuyu hasarlı olarak teslim aldım ve teslimatı hasarlı aldığıma dair kargo raporum da mevcut.
Bu nedenle, sadece çizik çıkan kapağın değiştirilmesini ve yeni kapağın tarafıma tam ve muntazam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam fatura tutarı 77.918,00 TL’dir.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
25 Eylül’de Bayrampaşa IKEA’dan 236X250 cm ölçülerinde beş kapaklı gardırop (sipariş no: 1941014381) satın aldık. Ürünü 02 Ekim’de teslim aldık. Teslimat sırasında kutularda birden fazla parça olduğu için sayım yapamadık ve kargocu tüm parçaların eksiksiz olduğunu söyleyerek teslim kağıdını imzalatt...
25 Eylül 2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA’dan 236x250 cm ölçülerinde beş kapaklı gardırop (sipariş no: 1941014381) satın aldım ve toplamda 52.000 TL ödeme yaptım. Ürünü 2 Ekim’de teslim aldım. Teslimat sırasında kutularda birden fazla parça olduğu için sayım yapamadım; kargocu, tüm parçaların eksiksiz...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 02.08.2025 tarihinde 194982393 numaralı siparişi verdim ve aynı gün ödememi yaptım. Nakliye için 20.08, montaj için ise 2...
Yorumlar