IKEA Applaryd Koltuk Değişim Oyalaması

2022 mart ayında Kartal IKEA'dan almış olduğum applaryd model koltuğumda inanılmaz rahatsız edici gıcırtı sesi geliyor. 1 sene içerisinde 2 kez teknik servis çağırdım. İlk geldiklerinde vidaları gevşemiştir diyerek sıkıp gittiler. Servis gelişinden yaklaşık 2 ay sonra tekrarlamaya başladı ve yeniden servis çağırdım. Tekrar vidaları sıkıldı ve gıcırtı problemi devam etti. Teknik servisteki arkadaş gıcırtının videolarını çekerek üstlerine bildireceğini söyleyerek ayrıldı.

Servis ayrıldıktan sonra yaklaşık 1 hafta içerisinde tarafıma dönüş yapıldı. Dönüş yapan yetkili arkadaş gıcırtı kaynaklı sorunun üründen kaynaklandığını ve bu modeldeki koltukta genel bir sorun olduğunu değişim sürecini başlatacaklarını belirttiler. Değişim olacak ürünün mart ayının son haftasında yeni serisinin geleceğini ve onunla değiştirmenin uygun olacağını belirttiler. Tamam diyerek kabullendik bu durumu.

24 Mart' ta Genel Müdürlüğü arayarak son durumu öğrenmek istedim ve mağazadan dönüş olacak dediler. Kısa sürede dönüş yaptılar ve nisan ayının 2. Haftasına attılar sebep olarak henüz gelmediğini belirttiler tabi ki bu duruma itiraz ettim çünkü ilk söylenen mart ayının son haftasında geleceğiydi. 26 Mart - 30 Mart tarihleri arasında her gün çağrı merkezini arayarak durumu öğrenmek istedim dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat hiçbir türlü dönüş olmadı. En son olarak 1 nisanda mağazadan arayarak yeni üretilecek serinin 1-2 ay kadar gelmeyeceği ve değişimin şu an olmayacağını belirttiler. Haklı olarak buna da itiraz ettim. Mart ayının son haftasında gelecek yeni seriyle değişimi sağlanacak ürünümü ilk seferde 2 hafta erteliyorlar ki bu ertelenecek bir durum değil. Şimdi ise 1-2 ay erteliyorlar ve cevap olarak ne yapabiliriz diyorlar.

Madem hiçbir şey yapılamayacak neden mart son haftası diyorsunuz madem hiçbir şey yapamıyorsunuz neden 2 hafta daha erteliyorsunuz ve yine yeniden yapacak bir şeyiniz yok ise neden 1-2 ay daha erteliyorsunuz demeyeceğim oyalıyorsunuz çünkü. Oyalıyorsunuz. İnsanları muhatap almıyorsunuz. Bu durum hiçbir kurumsal firmaya yakışmaz. Yaşadığım bu sıkıntının bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Bu tutum bu tavırlar bu tarz oyalama yakışmıyor size.