to read complaints and reviews, or file yours.
İGA İstanbul Havalimanı yolcularının son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel tutumları öne çıkıyor; güvenlik ve hizmet noktalarındaki çalışanların kaba ve ilgisiz davrandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %19'unda bagaj arabası iadeleri ve kayıp eşya süreçlerinde sorunlar yaşandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 34/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 7 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%77) izleniyor.
19 Eylül sabah saat 06.00 civarında İstanbul İGA Havalimanı otoparkını her zaman olduğu gibi motosikletimle kullandım, o...toparkın içindeki ödeme noktasından motosikletimin ücretini ödedim ve elimde 400 TL’lik resmi otopark fişim bulunuyordu. Buna rağmen motosikletimin yanına geri döndüğümde, İGA tara
23 Eylül Çarşamba sabahı Suudi Arabistan’dan umre ziyaretinden dönüşte İstanbul Havalimanı iç hatlar kontrol noktasında ...yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. El bagajımda bulunan Bioderma marka güneş kremime güvenlik kontrolünde el konuldu. Görevliye kremin 100 ml’nin altında olduğunu, istenirs
22 Eylül günü saat 02.20 civarında İstanbul Havalimanı giden yolcu katında, eczane yanı tuvalet ve mescit bölümünde yaşa...dığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Tuvalet içerisinde görevli olan temizlik personeli, yolculardan para talep etti. Bu davranışın yanlış olduğunu kendisine söylediğimde ise “iste
19.09.2026 tarihinde saat 11:45 civarında İstanbul Havalimanı’nda Boyner’in bulunduğu taraftaki güvenlik noktasından geç...erken görevli E*** isimli kadın personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Güvenlik kontrolü esnasında kendisi son derece emrivaki bir üslupla, sanki oraya bedavaya
15 Eylül’de saat 20:00–21:00 arasında İstanbul Havalimanı dış hatlar giden yolcu bölümünde pasaport kontrolünden sonra X...-ray kontrolüne girdim. Kabin bagajım sıvı uyarısı verdiği için kontrole çekildi, ben de hiçbir sıvı koymadığımı, sadece şaşkınlıkla ve gayet normal bir şekilde söyledim. Ancak gö
18 Eylül 2026 sabahı, saat 06:30 civarında İGA İstanbul Havalimanı’nda f1–f5 kapıları bölgesinden f14 kapısına doğru yür...ürken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 24 haftalık hamileyim ve bu süreçte uzun mesafe yürümekte ciddi şekilde zorlanıyorum. Belirttiğim saat aralığında, f1–f5 bölgesinde
13 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki İGA Lounge’a iki kişi olarak toplam 13.331,47 TL ...ödeyerek giriş yaptık. Giriş esnasında özellikle açık büfe ve restoran hizmeti anlatıldı ancak içeri girdiğimizde karşılaştığımız manzara bu bilgilendirme ile hiçbir şekilde örtüşm
9 Eylül 2026 tarihinde saat 20:30 sularında İstanbul Havalimanı’nda İzmir uçuşum için gidiş katında, orta bölümde buluna...n mescitte abdest alırken kolumdan çıkardığım Huawei Watch gt 6 Pro marka akıllı saatimi üst taraftaki alana bıraktım. Abdest sonrası saatimi orada unuttum ve uçağa binip İzmir’e d
İstanbul Havalimanı gidiş katındaki a1 mescidinin temizlik durumu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Her yıl İstan...bul Havalimanı’nı kullandığımda bu mescidi ziyaret ediyorum ve her gelişimde halıların kirli ve lekeli olduğunu görüyorum. Bugün de yine aynı manzarayla karşılaştım; halılar hem ki
04.09.2026 tarihinde saat 05.50 civarında İstanbul Havalimanı’nda 3 numaralı giriş kapısındaki güvenlik kontrolünde gözl...üğümü güvenlik sepetinde unuttum. Fark ettiğimde durumu hem güvenlik görevlilerine hem de kayıp eşya birimine bildirdim ancak gözlüğümün olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler, k
İstanbul Havalimanı’nda çalışan bir personel olarak, İstanbul Airport Pharmacy isimli eczaneden uzun süredir devam eden ...bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eczane, Tayakadın Mah., Terminal Cad., İstanbul Havalimanı Terminal Binası No:1, d:740401, Arnavutköy/İstanbul adresinde bulunmaktadır. Bu ecza
19.08.2026 tarihinde saat 17:10 civarında İstanbul Havalimanı iç hatlar giden yolcu bölümündeki güvenlik kontrolünde yaş...adığım uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Güvenlik kontrolü sırasında valizimde 100 ml’den büyük bir deodorant olduğu söylendi, ben de ürünü alabileceklerini, buna itiraz etmediğimi
İGA İstanbul Havalimanı’nda çalışan olarak her gün işe gidiş‑gelişte metro hattını kullanıyorum. Metrodan indikten sonra... benimle birlikte yüzlerce çalışan, büyük çoğunlukla A Kapısı personel girişine yöneliyor. Ancak metro ile A Kapısı arasında kalan yaklaşık 500 metrelik yol, tamamen toprak ve yürü
İstanbul Havalimanı’nda iç hatlar terminalinden TK 2554 sefer sayılı İstanbul–Dalaman uçuşum için sabah 06.45–07.10 saat...leri arasında güvenlik kontrolünden geçerken bir yaşındaki bebeğimle birlikteydim. Bebeğime mama hazırlayabilmek için yanımda çok az miktarda su getirmiştim. Suyun sadece bebeğimin
23.07.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda İGA sorumluluğundaki depozitol...u bavul taşıma hizmeti için kartımla 120 TL depozito ödedim. Normalde bu de
İGA Vale'ye yaklaşık 3 yıldır aracımı düzenli olarak bırakıyorum. Aracı düzenli olarak yıkamaya da teslim ediyorum. İGA ...Pass Premium üyesi olduğum için de düzenli olarak vale hizmetinden faydalanıyorum. Son teslimatta aracım bana kirli olarak teslim edildi, ücreti de tahsil edilmesine rağmen neden b
24.07.2026 tarihinde saat 15:30 civarında İGA Pass uygulamasını kullanarak ücretsiz otopark hakkımdan yararlanmak istedi...m. Ancak uygulama çalışmadığı için ücretsiz otopark QR kodunu okutamadım ve çıkışta otopark ücretini ödemek zorunda kaldım. Uygulamadaki bu teknik sorun nedeniyle kullanamadığım ü
14 Temmuz tarihinde Ankara’dan İstanbul’a Türk Hava Yolları’nın TK2123 sefer sayılı uçuşuyla yaptığım yolculuk sonrası y...aşadığım kayıp eşya sürecinde, İGA kayıp eşya müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesindeki üslup ve iletişim tarzından dolayı şikayetçiyim. Kayıp eşya kaydım kbewb0045929
14 Temmuz tarihinde İstanbul Havalimanı iç hatlar terminalinde, ikinci güvenlik kontrol noktasındaki X-Ray cihazından ge...çiş sırasında THY ile yaptığımız uçuş öncesinde bebeğimizin kullandığı Kraft Viva marka bebek arabasının tutma aparatı kırıldı. Kontrol sürecinde hiçbir sorun yokken, X-Ray sonrası
İstanbul Havalimanı dış hatlar gidiş terminalinde kullanılan bagaj arabaları için uygulanan depozito ve iade sistemiyle ...ilgili genel bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bagaj arabalarını kullanabilmek için terminaldeki otomatlardan kredi kartı veya nakit ile depozito ödenmesi, sonrasında da fiş veya
İstanbul Havalimanı’nda bulunan ıga Lounge hizmetlerinden özellikle yemekler konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. İk...i kişi için toplam 12.000 TL ödediğimiz bir yerde sunulan yemeklerin bu kadar kalitesiz ve özensiz olması kabul edilebilir değil. Açık büfedeki yemekler ya çok soğuktu ya da nerede
19.07.2026 günü saat 13.00 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki güvenlik kontrolünde el bagajımdaki şampuan ve neredeyse ...bitmiş olan vazelinime, sadece ambalajlarının üzerinde 150 ml yazdığı gerekçesiyle el konuldu. Ürünlerin içlerinde 100 ml’den çok daha az sıvı bulunmasına rağmen, miktara hiç bakıl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İGA, İstanbul Havalimanı’nı inşa etmek ve 25 yıl süresince işletmek amacıyla 7 Ekim 2013 tarihinde kurulmuştur. İGA tarafından kurulan İstanbul Havalimanı, şehir merkezinden 35 km uzaklık mesafesinde bulunmaktadır. Tüm fazları tamamlandığında yıllık 200 milyon yolcu kapasitesiyle 300’den fazla destinasyona uçuş imkanı sunacak olan İstanbul Havalimanı, dünyanın yeni havacılık merkezlerinden biridir. İGA’nın yolculuğu DHMİ’nin 3 Mayıs 2013’te İstanbul Havalimanı’nın inşa edilmesi ve işletilmesini Cengiz-MAPA-Limak-Kolin-Kalyon Ortak Girişim Grubu’na ihale etmesi ile başlamıştır. İhaleyi kazanan konsorsiyumun ismi İGA olarak belirlenmiştir. Kalyon – Cengiz – Mapa – Limak Ortak Girişim Grubu hem yurt içinde hem de yurt dışında inşaat, enerji, turizm, madencilik, liman ve havalimanı işletmeciliği gibi pek çok farklı sektörde faaliyetlerde bulunmaktadır. İGA İstanbul Havalimanı faaliyetlerine başlamış olup, Türkiye’nin en büyük havalimanı olarak hizmetlerini sürdürmektedir. Yeni İGA İstanbul Havalimanı ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
İGA İstanbul yeni havalimanı, 300’den fazla uçulan nokta ile ulaşmak istediğiniz pek çok destinasyon için kalkış noktasıdır. Cumhuriyet tarihinin en büyük altyapı projesi olan İstanbul Havalimanı, 6 Nisan 2019 tarihi itibarıyla yolcularına tam kapasite ile hizmet vermeye başlamıştır. 76,5 milyon metrekarelik bir alanı kapsayan yeni havalimanı; Asya, Avrupa ve Afrika kıtaları arasında küresel bir transfer merkezi olarak da dikkat çekmektedir. Yeni İstanbul Havalimanı, İstanbul’un Avrupa Yakası’nda Karadeniz kıyısında yer almaktadır. Çatalca- Göktürk-Arnavutköy kavşağında ve Tayakadın ile Akpınar köyleri arasında konumlandırılan İstanbul Havalimanı, sunduğu ulaşım imkanları ile havaalanına kolayca ulaşabilmenizi sağlar. Otobüs, havalimanı transfer servisleri gibi toplu taşıma araçlarının yanı sıra havalimanı taksileri ve şahsi araçlarla da İstanbul Havalimanı ulaşımı mümkündür. Hem iç hatlar hem de dış hatlar noktalarında uçuşlar düzenleyen İstanbul Havalimanı, kusursuz bir hizmet anlayışıyla her geçen gün daha da geliştiriliyor. 2020 yılı itibarıyla yeni havalimanından iç hat güzergahlarda 45 şehre uçuş gerçekleştirilebiliyor. Dış hatlara ise 110 farklı ülkedeki 249 şehre İstanbul Havalimanı’ndan uçmak mümkün olabiliyor.
Yeni İstanbul Havalimanı ile ilgili en çok merak edilen konulardan biri ulaşım konusu oluyor. Ulaşım sorununu çözmek için hem Havaist otobüsleri hem de halk otobüsleri devreye giriyor. Ayrıca şahsi araçlar ya da taksilerle de havalimanına ulaşmak mümkün. İstanbul Havalimanı ulaşım, kayıp eşya, otopark imkanları gibi konularda en detaylı bilgiye havalimanı iletişim kanallarını kullanarak ulaşmak mümkün oluyor. İstanbul Havalimanı iletişim kanalları arasında; geri bildirim formunu doldurma, canlı destek hattından yardım alma ya da çağrı merkezi numarasını arama seçenekleri yer alıyor. Ayrıca dilerseniz her türlü konudaki İstanbul Havalimanı şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
