full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 186

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %88

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

profile-icon Tolga Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
sta-4-hoverİyi Çözüm

Ben 08-05-2020 de talihe uçuşu gerçekleştirdim bütün sigaralıklar kapalıydı görevlilerle konuştuk tamir var denildi olmaması lazım 1 tanesinin açık olması lazım insanların sigara içmesini kısıtlayamasınız böyle bir havalimanında böyle bir olayla karşılaştığım için üzgünüm ilgilenirseniz çok seviniri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.02.2020 pazar günü saat 12.10 tax Free bürosunda telefonumu unuttum. Hemen telefon görüşmeler sonunda tax Free’deki görevliye ulaşıldı ve telefonumun orada kaldığı teyit edildi. Üç ay içinde gümrük eşya kayıp ofisinden telefonumu alabileceğim söylendi. Sonrasında defalarca aramama rağmen gümrük t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gün için İstanbul'a veya buyuksehirlere sokağa çıkma yasağı geldi ama iga da çalışmalar devam ediyor neden acaba oradaki insanlara bulaşmıyor mu. yoksa onları insan yerine koymuyor musunuz yani kimseyi memleketine geri yollamıyorsunuz yani ne yapmaya çalışıyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

THY'nin business lounge'de unutulan eşyayı sorgulatmak için 0212 463 6*** numarasına gece gündüz demeden defalarca arıyorum ve operatöre bağlanmak için dakikalarca bekliyorum. Ama hiç cevap alamıyorum. O birimde gerçekten biri çalışıyor mu? Böyle kurumsal bir şirketin müşteri memnuniyetini umursamam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Almanya uçuşum öncesi Türkiye 'den almış olduğum birkaç pahalı ilacı valizime yerleştirmek zorunda kaldım. İçlerinde sıvı olanı da mevcuttu. Malum el bagajında 100 ml 'den fazla sıvı yasak olduğu için valize yerleştirdim. Kırılmasını önlemek için valizi sardırmak istedim. Görevli nakit ödeme almıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Havalimanı'nı ikinci defa kullanmaktayız. THY- HTY uçağım var. Yaşadığım can sıkıcı olay 24/03-2020 saat 11:30 da bir kadın güvenlik personeli tarafından gerçekleşti. Bahsettiğim böyle devasa bir havalimanına yakışmayacak personeli gerçekten çok mu aradınız? 2. Kapıda daha önce alınan bütün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Havaalanı'nda 'da 20.01.2020 saat 10. Gibi pasaport kontrolünden çıktığımda özel güvenlik çalışanı cihazdan çıkan çantamı iyice inceledi. Önümdekine ve arkamdaki yolcuya sormadı. Neden herkese sormadığını soruncada bana sen işine git beni mi gözetliyorsun dedi kabaca. Röntgen cihazından sır...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün 3 saat öncesinden giriş yaptık valizlerimizi vermek için sıraya geçtik sıra geldi valizlerim tartıldı etiket vuruldu ve başka bir yere valizlerimizi vermemizi istediler oraya yönlendirdiler gittik diğer tarafa onlarda başka yanlış yere yönlendirdiler karsa giden 12.05 defalarca uçağımız kalkac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Havalimanı'ndan 8 şubat 2020 de üzerime kayıtlı engelli aracımla oğlum havalimanından erkek kardeşimi almaya gitti çıkışta ruhsat ve kimlik ibraz etmesine rağmen 25₺ park ücreti talep etmiş ve itirazlar sonrasında da tahsil etmişler görevli arkadaşlar. Nedeni ise engelli araç kimin üstüne i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

20 Şubat 2020 ve 21 Şubat 2020 tarihlerinde kullandığım İstanbul havalimanının iç hatlar giden yolcu bölümündeki tuvaletteki lavaboları ellerimi yıkamak üzere kullanmak istedim. Tuvaletin bakımını yapan ve çöpleri boşaltmak için gelen görevlinin yaptıklarını görünce çok şaşırdım. Tuvalet bölümündeki...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yabancı uyruklu çok fazla insanın İstanbul Hava Limanına sürekli girip çıkmasından ötürü hava limanındaki güvenlik görevlileri ve personellerinin sadece eldiven takması çok yanlıştır. Korana virüsü hava yoluyla bulaşmaktadır ve hava limanında çalışanlar risk altındadır. Konakçı görevi görme ihtimall...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

3. Havalimanında gelen yolcu katında mescidinde namaz kıldığım esnada 2 tane siyahi vatandaş telefonumu çalmış ve kaçmıştır. Bunun üzerine şikayet etmemize rağmen polisler o bölüme İGA yönetimi talep etmemize rağmen kamera koymamıştır ve insanlar mağdur edilmektedir bizde bu durumda bir şey yapamayı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

İstanbul hava limanından Eylül 2019'da kızımı yolcu ettim. Araç üzerime kayıtlı "engelli aracı" olduğu halde 25 TL park ücreti ödedim. Ruhsat ibraz edecek herhangi bir gişe-görevli bulamadım. Sorduğum görevliler de 15 gün önce engelli araçlarından da ücret alınmaya başladığını, hatta kendilerinin de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hava soğuk olduğunda iç hatlar giden yolcu kapıların olduğu alan o kadar soğuk ki ve şikayet edildiğinde teknik servis gelip sorun olmadığını söylüyor AMA havalandırmalar bile çalışmıyor. Birçok kez şikayet ettim AMA sorun bir türlü çözülmüyor. Sadece şikayet için kayıt oluşturuluyor AMA sonrası yok...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İGA Hakkında

İGA, İstanbul Havalimanı’nı inşa etmek ve 25 yıl süresince işletmek amacıyla 7 Ekim 2013 tarihinde kurulmuştur. İGA tarafından kurulan İstanbul Havalimanı, şehir merkezinden 35 km uzaklık mesafesinde bulunmaktadır. Tüm fazları tamamlandığında yıllık 200 milyon yolcu kapasitesiyle 300’den fazla destinasyona uçuş imkanı sunacak olan İstanbul Havalimanı, dünyanın yeni havacılık merkezlerinden biridir. İGA’nın yolculuğu DHMİ’nin 3 Mayıs 2013’te İstanbul Havalimanı’nın inşa edilmesi ve işletilmesini Cengiz-MAPA-Limak-Kolin-Kalyon Ortak Girişim Grubu’na ihale etmesi ile başlamıştır. İhaleyi kazanan konsorsiyumun ismi İGA olarak belirlenmiştir. Kalyon – Cengiz – Mapa – Limak Ortak Girişim Grubu hem yurt içinde hem de yurt dışında inşaat, enerji, turizm, madencilik, liman ve havalimanı işletmeciliği gibi pek çok farklı sektörde faaliyetlerde bulunmaktadır. İGA İstanbul Havalimanı faaliyetlerine başlamış olup, Türkiye’nin en büyük havalimanı olarak hizmetlerini sürdürmektedir. Yeni İGA İstanbul Havalimanı ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

İGA İstanbul Havalimanı Hakkında

İGA İstanbul yeni havalimanı, 300’den fazla uçulan nokta ile ulaşmak istediğiniz pek çok destinasyon için kalkış noktasıdır. Cumhuriyet tarihinin en büyük altyapı projesi olan İstanbul Havalimanı, 6 Nisan 2019 tarihi itibarıyla yolcularına tam kapasite ile hizmet vermeye başlamıştır. 76,5 milyon metrekarelik bir alanı kapsayan yeni havalimanı; Asya, Avrupa ve Afrika kıtaları arasında küresel bir transfer merkezi olarak da dikkat çekmektedir. Yeni İstanbul Havalimanı, İstanbul’un Avrupa Yakası’nda Karadeniz kıyısında yer almaktadır. Çatalca- Göktürk-Arnavutköy kavşağında ve Tayakadın ile Akpınar köyleri arasında konumlandırılan İstanbul Havalimanı, sunduğu ulaşım imkanları ile havaalanına kolayca ulaşabilmenizi sağlar. Otobüs, havalimanı transfer servisleri gibi toplu taşıma araçlarının yanı sıra havalimanı taksileri ve şahsi araçlarla da İstanbul Havalimanı ulaşımı mümkündür. Hem iç hatlar hem de dış hatlar noktalarında uçuşlar düzenleyen İstanbul Havalimanı, kusursuz bir hizmet anlayışıyla her geçen gün daha da geliştiriliyor. 2020 yılı itibarıyla yeni havalimanından iç hat güzergahlarda 45 şehre uçuş gerçekleştirilebiliyor. Dış hatlara ise 110 farklı ülkedeki 249 şehre İstanbul Havalimanı’ndan uçmak mümkün olabiliyor.

İstanbul Havalimanı İletişim Kanalları Neler?

Yeni İstanbul Havalimanı ile ilgili en çok merak edilen konulardan biri ulaşım konusu oluyor. Ulaşım sorununu çözmek için hem Havaist otobüsleri hem de halk otobüsleri devreye giriyor. Ayrıca şahsi araçlar ya da taksilerle de havalimanına ulaşmak mümkün. İstanbul Havalimanı ulaşım, kayıp eşya, otopark imkanları gibi konularda en detaylı bilgiye havalimanı iletişim kanallarını kullanarak ulaşmak mümkün oluyor. İstanbul Havalimanı iletişim kanalları arasında; geri bildirim formunu doldurma, canlı destek hattından yardım alma ya da çağrı merkezi numarasını arama seçenekleri yer alıyor. Ayrıca dilerseniz her türlü konudaki İstanbul Havalimanı şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İGA İstanbul Havalimanı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • İGA İstanbul Havalimanı çağrı merkezi numarası nedir? right-arrow

    İGA İstanbul Havalimanı çağrı merkezi numarası 444 1 442’dir.

  • İstanbul Havalimanı ulaşım yolları neler? right-arrow

    Havalimanına toplu taşıma araçları, özel aracınız ya da taksi kullanarak ulaşabilirsiniz. Toplu taşıma ve özel araçla ulaşım imkanları için https://www.istairport.com/tr/yolcu/ulasim adresini ziyaret edebilirsiniz.

  • Uçuşumdan ne kadar önce havalimanında olmalıyım? right-arrow

    Yurt dışı uçuşlarınızdan en az 3 saat, yurt içi uçuşlarınızdan ise en az 2 saat önce terminalde olmanız gerekmektedir.

  • Güncel uçuş bilgilerini ya da uçuşumun rötar/iptal durumunu nereden öğrenebilirim? right-arrow

    Güncel uçuş bilgilerine https://www.istairport.com adresinden, Apple/Android mobil cihazınıza yükleyeceğiniz Istanbul Airport uygulaması üzerinden ya da 444 1 442 (İGA) numaralı çağrı merkezi üzerinden ulaşabilirsiniz.

  • İGA İstanbul Havalimanı ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    İGA İstanbul Havalimanı hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.