to read complaints and reviews, or file yours.İGA İstanbul Havalimanı HGS Hesabından Yetkisiz Açık Otopark Ücreti Çekildiği İçin İade Talebi
Akbank üzerinden tanımlı HGS hesabımdan 12.10.2026 tarihinde saat 16:18’de ve hemen altında görünen 19.10.2026 saat 19:58’de, “açık otopark giriş” açıklamasıyla toplam 1.790 TL civarında bir tutar çekildiğini mobil uygulama üzerinden gördüm. Ben bu otoparka ne giriş yaptım ne de orada durdum, buna rağmen sanki otoparka girmişim gibi HGS ücreti yansıtılmış durumda.
Resmi onaylı engelli kartım bulunuyor ve engelli kartım sayesinde girdiğim otoparklarda 3. Kata çıkıp bankodan fiş alarak ücretsiz çıkış yapabiliyorum. Yani zaten böyle bir otopark girişinde bulunsam dahi engelli kartımla ücretsiz çıkmam gerekirken, hiç giriş yapmadığım bir yer için HGS hesabımdan yüksek tutarda ücret kesilmesi bana göre son derece haksızdır. Bana bu yapıldıysa başkalarına da yapılmış olabileceğini düşünüyorum ve ortada ciddi bir hata ya da sistem kaynaklı bir haksız işlem olduğunu değerlendiriyorum.
Akbank’tan, HGS hesabımdan çekilen bu “açık otopark giriş” ücretinin incelenmesini, gerçekten böyle bir geçiş olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını ve haksız yere tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse engelli kartım ve diğer bilgilerimle sürece katkı sağlamaya hazırım.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Sayın Tolga G***, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminize istinaden, ilgili birimimiz tarafından iadenizin yapıldığı, HGS etiketinin bağlı olduğu hesaba 3 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi paylaşılmıştır. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
