to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı %10 Free Shop İndirim İddiası Ve IGA Pass Plus Telafi Talebi
20.05.2026 tarihinde İGA Pass Plus paketini, internet sitenizdeki bilgilere ve firma yetkililerinizin telefon üzerinden verdiği açıklamalara güvenerek satın aldım. Satış anında hem web sitenizde hem de paylaşılan tanıtım görsellerinde, bu pakette %10 Free Shop indirimi olduğu açıkça yazıyordu. Özellikle bu indirim nedeniyle bu paketi tercih ettim.
Dün öğrendiğim kadarıyla, %10 Free Shop anlaşmalarınızın Aralık 2025 sonunda bittiği, yani benim satın aldığım tarihte böyle bir hakkın aslında olmadığı söyleniyor. Buna rağmen Mayıs 2026 tarihli sayfalarda hâlâ %10 Free Shop indirimi varmış gibi tanıtım yapılmış ve bana bu şekilde satış gerçekleştirilmiştir. Konuyu ilettiğimde ise, “siz üyelik aldığınızda da böyle bir indirim yoktu” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Elimde, Mayıs 2026 tarihinde sitenizde %10 Free Shop indirimi olduğuna dair ekran görüntüleri ve ispat niteliğinde kayıtlar bulunuyor. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için beni oyaladığınızı düşünüyorum. Yanlış ve güncel olmayan bilgilerle satış yapılması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Talebim, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım zararın makul şekilde telafi edilmesi ve özellikle de 30 günlük otopark hakkı tanınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Hem hatalı bilgilendirme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bilgilendirme ve satış içeriklerinizin derhal güncellenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Sayın Ahmet Argun S., Öncelikle, yukarıda belirtmiş olduğunuz numaralar tarafımıza atmış olduğunuz e-postalar sonucu sistem tarafından otomatik açılan kapalı kayıtlara aittir. İstanbul Havalimanı ve premium hizmet markamız İGA Pass’e göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve inceleme süreci tamamlanmıştır. Unifree ile olan iş birliğimiz 31.12.2025 tarihi itibarıyla sona ermiş olup, söz konusu değişikliğe ilişkin bilgilendirme ilgili iletişim kanallarımız aracılığıyla paylaşılmıştır. 21.05.2026 tarihinde satış kanalımız üzerinden gerçekleştirdiğiniz İGA Pass Plus satın alımınız sırasında, sona ermiş olan söz konusu iş birliğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya kampanya kapsamında hak tanınacağına yönelik bir taahhütte bulunulmamıştır. Tarafınızca iletilen ekran görüntülerinin İGA Pass’in resmi iletişim kanallarına ait olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, söz konusu içeriklerden kaynaklanabilecek durumlar bakımından TAYA Yolcu Hizmetleri A.Ş.'ye sorumluluk atfedilemeyeceğini bilgilerinize sunarız. Yapılan değerlendirme neticesinde, 30 günlük otopark/vale kullanım hakkı talebiniz olumlu karşılanamamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İstanbul Havalimanı Müşteri Deneyimi
Öncelikle, yukarıda belirtmiş olduğunuz numaralar tarafımıza atmış olduğunuz e-postalar sonucu sistem tarafından otomatik açılan kapalı kayıtlara aittir. Cevap: Hiç birine cevapları alamadım. Halen ses kaydımda gelmedi, hani titizlik ile dinlemiştiniz olduğunuz ve orada %10 Free Shop olmadığını kabul ettiğimi.?. Faturamada henüz tarafıma ulaşmadı. Bunun içinde sanırım maliye bakanlığını ihbarda bulanacağım. Burada TL'ye çevirdiğiniz döviz kurunuzun da fahiş, bir kur olduğunu ve euro bazında satış yaptığınızıda beyan edeceğim. Talebiniz, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve inceleme süreci tamamlanmıştır. Neyi tamamladınız.? Siz her şeyin zaten farkındasınız ve hakkımı yiyorsunuz. Ben mi yazdırdım, Google'da gayet net bir şekilde, (İGA pass mayıs 2026 fiyatı listesi) yazında geliyor 2026 Mayıs ayı fiyatlarınız. Ben yazdırmadım böyle bir fiyatı, hadi buyurun siz yazdırın.? Ayrıca sizin Logonuz da sağ tarafta paylaşılmış. Yani o tarihteki sizin siteniz deki fiyatlar bunlar. Unifree ile olan iş birliğimiz 31.12.2025 tarihi itibarıyla sona ermiş olup, söz konusu değişikliğe ilişkin bilgilendirme ilgili iletişim kanallarımız aracılığıyla paylaşılmıştır. 21.05.2026 tarihinde satış kanalımız üzerinden gerçekleştirdiğiniz İGA Pass Plus satın alımınız sırasında, sona ermiş olan söz konusu iş birliğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme veya kampanya kapsamında hak tanınacağına yönelik bir taahhütte bulunulmamıştır. Siz bana satarken böyle bir şey söylemediniz ya da bildirmediniz. Excel tabloyu ben Mayıs 2026 tarihinde sizin sitenizden Kopyalayıp, yapıştırdım. Yani tablodaki her şey sizin 2026 Mayıs ayın daki leri ile birebir aynıdır. Tarafınızca iletilen ekran görüntülerinin İGA Pass’in resmi iletişim kanallarına ait olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, söz konusu içeriklerden kaynaklanabilecek durumlar bakımından taya Yolcu Hizmetleri a. Ş.'ye sorumluluk atfedilemeyeceğini bilgilerinize sunarız. Google yeterince resmi değil mi.? Artık bırakın bu işi. Neden olmayan indirimi sattınız?. Hakkımı arıyorum. Hakkımı. Yapılan değerlendirme neticesinde, 30 günlük otopark/vale kullanım hakkı talebiniz olumlu karşılanamamıştır. Artık 30 gün istemiyorum. 60 gün vereceksiniz. Ya da bunu sizden fazlası ile alacağım. Yalanı dolanıma bırakın. Acilen gerekeni yapın. Bu sitede acıkça geriye dönük sorunca bu geliyor. Ben yazmadım bunları. Aksine ben bir de hesap ederek aldım, ürününüzü. Adaletli olun ve yalan sakın yazmayın.
Ses kaydını dinlemiştiniz titizlikle, gönderemediniz henüz. Ayrıca faturamda 21. Mayıs. 2026 tarihinden beri tarafıma ulaşmadı.
Bugün internetten kontrol ettiğimde, sayfalarını düzeldiklerini gördüm. Ama önceki sitenin zaten resminide sizlere şikayetimin ekinde vardı. Şimdi artık, düzelttiler. Bize %10 Free Shop indirimi var diye sattılar, şimdi de, yok öyle bir şey diye yazdılar, anlaşmamız bitti yazdılar, site bizim kendi resmi sitemiz değil yazdılar. Ama her nasılsa kendi resmi sitesi olmamasına rağmen her şeyi istedikleri gibi güncellemişler. Önce den işlerini yapsalardı bu duruma gelmezdik.
Bir de sitelerini düzelttirdim. Hiç biri arayıp da evet siz haklıydınız demediği gibi bir de dönüp yalanlarını savundular. Ayıp ya nasıl bir adalet bu.?
