Personel Yaklaşımları ve İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 12 şikayette görevlilerin 'kibirli üslup' sergilediği, yolculara yüksek sesle bağırıldığı belirtiliyor.
- Yetersiz bilgilendirme: 3 şikayette kontuarların kapalı kaldığı süreçte yolculara hiçbir bilgi verilmediği aktarılıyor.





























