to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Güvenlik Personelinin Kaba Davranışı
15 Eylül’de saat 20:00–21:00 arasında İstanbul Havalimanı dış hatlar giden yolcu bölümünde pasaport kontrolünden sonra X-ray kontrolüne girdim. Kabin bagajım sıvı uyarısı verdiği için kontrole çekildi, ben de hiçbir sıvı koymadığımı, sadece şaşkınlıkla ve gayet normal bir şekilde söyledim.
Ancak görevli olan türbanlı hanımefendinin tavırları son derece asabi, itici ve adeta kavgaya hazır bir şekildeydi. Laubali bakışlar ve gereksiz tepkilerle yaklaştı. Kontrol edilmesine bir itirazım yoktu, sadece durumu anlamaya çalışırken bu tavırla karşılaşmak beni gerçekten kötü hissettirdi ve çok rahatsız oldum. Orada görevde olmak kimseyi yolcuların üzerinde, üstün bir konuma getirmez, buna rağmen sanki böyleymiş gibi davranıldı.
İstanbul Havalimanı gibi büyük ve önemli bir yerde yolcuyla birebir iletişimde olan güvenlik personelinin, özellikle hitap tarzı ve beden dili konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel ve benzer görevlerdeki ekip için iletişim ve davranış konularında personel eğitimi verilmesini, bu tür kaba ve itici tavırların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
