Personel İlişkileri ve Davranış Biçimleri
- Kaba ve saygısız tutum: 13 şikayette personelin 'İlk defa uçuyorsunuz sanırım' gibi küçümseyici ve sert bir üslup kullandığı belirtiliyor.
- Yetersiz bilgilendirme: 3 şikayette çağrı merkezi personelinin sorulara net yanıt vermediği ve yüzeysel bilgi sunduğu bildiriliyor.

























