to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Güvenliğinde Ayrımcı Ve Keyfi Krem Kontrolü
23 Eylül Çarşamba sabahı Suudi Arabistan’dan umre ziyaretinden dönüşte İstanbul Havalimanı iç hatlar kontrol noktasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. El bagajımda bulunan Bioderma marka güneş kremime güvenlik kontrolünde el konuldu.
Görevliye kremin 100 ml’nin altında olduğunu, istenirse tartılmasını rica ettiğimde tartmayı reddetti ve bana “Burası Arabistan değil” şeklinde bir ifadede bulundu. Bu söylem hem nezaketsizdi hem de kendimi ayrımcılığa uğramış hissetmeme neden oldu. Üstelik aynı kremden yanımdaki arkadaşımın çantasında da olmasına rağmen onun ürünü alınmadı, bu da uygulamanın keyfi ve tutarsız olduğunu gösteriyor.
Pahalı bir ürün olması bir yana, asıl itirazım hem kuralların eşit ve objektif uygulanmaması hem de görevlinin üslubu ve yaklaşımıdır. Olayın hangi personel tarafından gerçekleştirildiğinin kamera kayıtları ve geçiş saatleri üzerinden tespit edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Benzer mağduriyetlerin ve yanlış anlaşılmalara sebep olabilecek üslup ve davranışların tekrar etmemesi için kontrollerde hem tutarlı uygulama hem de saygılı iletişim konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayetiniz incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
