İDO’da Kısa Sürede İptal Talebine İade Reddi

İDO’nun web sitesi üzerinden Yalova–Yenikapı hattı için 12.10.2026 tarihine, toplam 1500 TL tutarında bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında hatalı şekilde yanlış tarih seçtiğimi sonradan fark ettim ve satın almadan yaklaşık 3 saat sonra iptal talebinde bulundum.

Buna rağmen İDO, talebimi yalnızca “Pro bilet” almamış olmam gerekçesiyle reddetti ve hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını iletti. Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden iki kez aradım ancak her iki görüşmede de, henüz hiçbir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen bilet ücretinin iade edilemeyeceği söylendi.

Yanlış tarih seçimi gibi kullanıcı hatalarının, özellikle bu kadar kısa sürede fark edilip bildirilmesine rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. İDO’dan, kullanılmayan bu bilet için ödediğim 1500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.