İDO Ve Turna.com’da Promosyon Bilet İadesi Reddedildiği İçin Şikayet

İDO’nun Yenikapı–Yalova hattı için 24.10.2026 günü saat 17.45 seferine Turna.com mobil uygulaması üzerinden 1.652 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti yanlış tarihe aldığımı fark edince, seferin başlamasına 24 saatten fazla süre varken iade talebinde bulundum.

Hem Turna.com üzerinden hem de İDO tarafında iade talebim promosyon bileti olduğu gerekçesiyle reddedildi. Sefer saatine bu kadar uzun süre olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı, iade veya değişiklik yapılamayacağı söylendi.

Vapurun kalkmasına 24 saatten fazla süre varken, “promosyon bileti” denilerek bu kadar yüksek tutarlı bir biletin tamamen yansıtılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Biletimin iptal edilerek 1.652 TL’nin tarafıma iadesini ya da ek ücret talep edilmeden uygun bir tarihe değişiklik yapılmasını talep ediyorum.