Arızalı Kulaklık Ve Para İadesi Talebinde Yaşanan Zorluk

20 Ağustos’ta Gondolbaşı E-Ticaret İnternet ve Haberleşme Ürünleri Ltd. Şti. (İdefix) üzerinden Mi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında...

20 Ağustos’ta Gondolbaşı E-Ticaret İnternet ve Haberleşme Ürünleri Ltd. Şti. (İdefix) üzerinden Mi Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında...
06 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Süsler sh-9021 hava soğutucu çok kısa süre içinde çalışmamaya başladı. Cihazı yaklaşık beş gün kullandım ve sonra tamamen durdu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni uzun bir garanti sürecine yönlendirdiler. Biz bir işletmeyiz, bu ürüne işimiz için güvenip ya...

05.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Derya Dekor satıcısından bir portmanto siparişi verdim (Sipariş No: IDE6891c0f8bee22). Siparişimde ertesi gün teslimat seçeneği bulunmasına rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır ve ö...

10.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı Tecnorya Bilişim Hizmetleri olan MSI Pulse 16 Aİ C1VFKG-093XTR Intel Core Ultra 7 155H 32GB DDR5 1TB SSD RTX 4060 dos 16.0" 144Hz taşınabilir bilgisayarı satın aldım. Ürün 13.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kozmetiğinde sorun olabileceğini düşün...

İdefix üzerinden Meta Quest 3 512 GB Kablosuz VR Sanal Gerçeklik Gözlüğü satın aldım. Ürünü yalnızca 20 dakika kullandıktan sonra, iade etmek üzere ambalajını yapıp geri gönderdim. Satıcı firma, hijyen kuralları gereği açılmış ürünü iade almayı reddetti ve bu durumu haklı buluyorum. Ancak, İdefix he...

12 Ağustos 2025 tarihinde İdefix internet sitesinden, Eflil Gold satıcısından 2 adet 10 gramlık bilezik satın aldım. Ürün açıklamasında, görselin hemen altında "peşin fiyatına 3 taksit" ibaresi yer aldığı için siteye güvenerek, ödeme sayfasında tutarı detaylıca kontrol etmeden işlemi tamamladım. Anc...

İdefix.com üzerinden Xiaomi Redmi Buds 3 model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kutusunu açtım; ambalajı ve içeriği kesinlikle açılmadı, ürünü hiç kullanmadım. Ancak iade talebim, hiçbir gerekçe sunulmadan ve ürün eksiksiz, kullanılmamış olmasına rağmen reddedildi. Üstelik ür...

20.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Kiwi KHT-8415 model elektrikli ısıtıcı satın aldım. Havalar soğuyunca ürünü kullanmak için kutusundan çıkardım ve 15. gün deneme yaptığımda ısıtıcının hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda...

30 Temmuz tarihinde İdefix’in kendi sitesi üzerinden, Hobi24 mağazasından Georgian marka 6 adet yağlı boya siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sadece 3 adet ürün gönderildi, kalan 3 adet ürün ise gönderilmedi. Eksik ürünlerim gönderilmediği gibi, kargonun içi...
İdefix üzerinden 8 ay önce PlayStation 5 Digital Edition satın aldım (Sipariş No: IDE6744531fdaf9a). Ürünü evime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 23.900 TL olarak yaptım. Ancak ürünün faturası tarafıma gönderilmedi. E-fatura sisteminde de belgeyi görüntülemeye çalıştığımda boş bir say...

Fakir tvl 90 s model ürünü 2 gün önce İdefix üzerinden aldım. Ürün garanti kapsamında. Ancak ürünün çalışan özellikleri kendi kendine, istem dışı şeki...

Yanlış fatura kesilmiş, düzeltilmiyor. İdefix sitesi üzerinden 2 ay önce aldığım Baby2go 3 tekerlekli çocuk bisikletinin faturasında yanlış ürün ismi yazıldığından, düzeltilmesi talebim günlerdir karşılanmıyor. Her aradığımda 'inceleniyor' denilerek oyalanıyorum. İdefix üzerinden satış yapan Bebeman...

8 ay önce İdefix’ten aldığım Xiaomi Redmi Watch 3 Active model akıllı saatim bir haftadır çalışmıyor. Saat birden kendi kendine kapandı ve ekran tamamen gitti. Şarj ettiğimde cihaz titreşim veriyor ve şarj aldığını gösteriyor, ancak ekran açılmıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için çözüm be...

İdefix'te A-lina ürün kesinlikle doğru gelmiyor; C12 yerine C10 geliyor. Ürün değişimi de yapılmamakta. İdefix'in müşteri temsilcisi ise sürekli 'Sesinizi alamıyorum' diyerek sizi geçiştiriyor ve bildiğiniz yüzünüze kapatmaya çalışıyor. Bu da bana iyi bir ders oldu.
Hutt markasına ait yeni aldığım cam silme robotunu 10 gün önce idefix’ten satın aldım. Cihazı ilk kez kullandığımda cam üzerinde çalışırken bir süre sesler çıkardı ve hemen ardından durdu; bir daha da çalışmadı. Ürünü satın aldığımda garanti belgesi ve faturası eksiksiz şekilde tarafıma iletilmişti....
idefix.com web sitesinde bulunan "Aya Store" isimli satıcıdan "Pro Plan Sterilised Kısırlaştırılmış Somonlu Kedi Maması 10 kg" ürünü satın aldık. Kedimiz 8 yıldır yediği aynı marka ürünü kokladı ve asla yemedi. Kedimizin yememesi durumuna anlam veremeyip sağlığından şüphelendik, 2 gün boyunca yemesi...

İdefix firmasından satın almış olduğum IDE687bdd72f24cf sipariş numaralı Pirantech CB-102A model cihazı aldım, ancak cihaz arızaya geçiyor ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. İade talebi oluşturduğumda olumsuz sonuçlandı. Gerekçe olarak cihazın kullanılmış olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. ...

17.07.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişim 30.07.2025 tarihinde halen elime ulaşmamıştır. Sistemden sorgulandığında Ankara Gölbaşı şubesinde gözükmektedir. Ancak şubede değil ve şube çalışanlarının da nerede olduğuyla alakalı bir fikri yok. Bize gelmedi sisteme öyle girilmiş diyorlar. Defalarca d...
07/07/2025 tarihinde ıde686b78dc8f5ee sipariş numarası ile siteniz üzerinden mrcn petshop isimli firmadan Royal canin 10 kg kedi maması satın aldım. Ürün 10/07/2025 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 10 gün sonra kedimde bazı semptomlar görünmeye başladı: kusma, halsizlik, kabızlık gibi. Veterinere gö...

İdefix sitesinden aldığım Kiwi markalı blender 28.07.2025 tarihinde elime ulaştı. Çalışıp çalışmadığını denemek için prize taktığımda prizden ateş çıktı. Sigorta attı. 29.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Cevap ürünün açıldığında 2. Ele düştüğünü ...