Eksik Gönderilen 9 Paket İçin Hızlı Çözüm Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden, Seyfi Kırtasiye Çankaya/Ankara adlı satıcıdan 10 adet 100’lü noki poşet dosya siparişi verdim. Bu siparişe ait numaram IDE6a410c428FB 18’dir. 02.07.2026 tarihinde kargomu teslim aldım ve paketi açtığımda, sipariş ettiğim 10 paket yerine sadece 1 paket gönderildiğini gördüm.

Eksik ürünün gönderilmesi için defalarca kez yazılı olarak talepte bulundum. Seyfi Kırtasiye, İdefix canlı yardım ekibinden tekrar gönderi kodu oluşturulması halinde eksik ürünü gönderebileceğini söyledi, ancak buna rağmen süreç bir türlü sonuca bağlanmadı. Bu kadar basit görünen bir işlemi 8 günde tamamlayamamak beni gerçekten hem şaşırttı hem de kendime kızar hale getirdi.

Bu süreçte İdefix’in yönetici ve çalışanlarıyla ilgili özel bir sorun yaşamadım, sorunun satıcı firmadan kaynaklandığını düşünüyorum. Asıl hatanın, bu satıcıdan ürün almayı tercih etmekle bende olduğunu fark ettim. Bu nedenle İdefix’i gereksiz yere meşgul ettiysem de üzgün olduğumu belirtmek isterim ve bir daha aynı satıcıdan alışveriş yapmak istemiyorum. Diğer tüketicilere de, benzer mağduriyet yaşamamaları için bu satıcıdan alışveriş yapmadan önce dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.

Benim somut beklentim, eksik gönderilen 9 paket 100’lü noki poşet dosyanın bir an önce gönderilmesi ya da bu eksik ürünlere ait bedelin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu süreç, basit bir eksik ürün probleminin dahi çözülememesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.