İdefix’te 13.218 TL İade Gecikiyor Ve Destek Talepleri Kapatılıyor

İdefix’ten kredi kartı ile 13.218 TL ödeyerek satın aldığım wd Elements 8 TB harici hard diskin iadesi konusunda haftalardır mağdur ediliyorum. 15.06.2026 tarihinden beri iade sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

01 Temmuz’da ürünü garanti servisine gönderdim ve servis tarafından ürün için iade belgesi verildi. Servis, bu belgeyle İdefix’ten ücret iadesi alabileceğimi belirtti. Ben de bu iade belgesiyle birlikte İdefix’e başvurdum ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir şekilde ücret iadesi yapılmıyor.

Bu süreçte İdefix üzerinden toplam 4 defa destek talebi oluşturdum. Her seferinde taleplerim kendi kendilerine, keyfi biçimde kapatıldı. Son açtığım talebi ise “aradık ulaşamadık” denilerek doğrudan kapatmışlar, oysa ne bir arama kaydı ne de tarafıma ulaşan herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Ürün şu an bende değil, firma tarafından teslim alınmış durumda olmasına rağmen, ücretimi iade etmemek için adeta oyalandığımı hissediyorum.

Ürün iadesi servis tarafından onaylanmış ve iade belgem olmasına rağmen, ödediğim 13.218 TL’nin bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram IDE6a27ADFD20394’tür.