to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen La Roche-Posay Serum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
İdefix’ten ilk kez alışveriş yaptım ve IDE6a4e53b879464 numaralı siparişimde La Roche-Posay Hassas Ciltler İçin Özel Koyu Leke Karşıtı Saf Niacinamide 10 serum 30 ml ürünü eksik gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin içeriğini kontrol ettiğimde bu ürünün bulunmadığını fark ettim.
Yaklaşık 1 haftadır hem sistem üzerinden şikayet oluşturmaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak internet siteniz üzerinden şikayet kaydı açamıyorum, menüler yeterince anlaşılır ve kullanıcı dostu değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru menüye hiçbir şekilde ulaşamıyor, karşıma muhatap bir yetkili alamıyorum.
İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Eksik gönderilen La Roche-Posay serum ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve iletişim ve şikayet sisteminizle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Asla geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri felaket eksik ürün teslimi mevcut değil. Asla bir daha alışveriş yapmayacağım.
Aradan geçen bunca zamana rağmen halen dönüş alamadım. Gönderilmeyen ürünün gönderilmesi bu kadar zor olamaz.
Sayın Eda A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet arayıp 3 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ama resimde de görüldüğü gibi ürün tarafıma gönderilmedi 8.7.2026 verdim ben bu siparişi siz satıcıyı takip etmiyor musunuz?
1 aydır siparişim teslim edilmiyor. İdefix tarafından gönderi kodunun iptal edildiğini söylüyor firma
