to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tepsisi Çıkmayan Samsung S24 FE İçin Çözüm Talebi
İdefix’ten satın aldığım Samsung s24 fe 128 GB cep telefonu bu cumartesi günü elime ulaştı. Cihazı kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimde, sim kart tepsisi aparatının hiçbir şekilde çıkmadığını fark ettim ve telefonu ilk günden itibaren kullanamadım. Ürünün sim kart tepsisi mekanizmasındaki bu sorun nedeniyle telefonu ayıplı ve kusurlu ürün olarak değerlendirmekteyim.
Sorunu fark eder etmez aynı gün İdefix ile iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ve durumu fotoğraflarla da anlattım. Buna rağmen bugüne kadar arayan, soran ya da somut bir çözüm sunan kimse olmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen net bir geri dönüş alamadım.
Ben, ayıplı gönderilen bu telefon için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse sorunsuz yeni bir cihazla birebir değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünü, sipariş bilgilerini ve yazışmalarımı da kanıt olarak paylaştım; bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hatalı ürünün iadesi aşamasında destek olup hızlı bir şekilde çözüme ulaştıran idefix çalışanlarına çok teşekkür ederim
