Garanti Sürecinde İdefix Ve İncehesap’tan Yetersiz Ve Karmaşık Destek

IDE68a83fa0e761d sipariş numaralı İdefix üzerinden İncehesap satıcısından 22.08.2025 tarihinde satın almış olduğum Baseus marka powerbank Mayıs/2026 tarihinde şarj etmemeye başladı. Garanti kapsamında Despec adlı servise 1 ay boyunca ulaşmaya çalıştım. Asla müşteri hizmetlerine cevap vermiyorlar. İş mail adresimden 4Haziran tarihinde mail attım dönüş yapıldı kargo kodu verildi. Gönderdim ve servisten değişim raporu çıktı. Bu raporu İncehesap'a gönderdim. Benden ürünü gönderebilmeleri için İdefix'ten kargo çıkış kodu almam için destek talebinde bulunmam istendi yaptım. 4 tane destek talebi açıldı raporu eklememe rağmen sanki ürünü iade etmek istiyormuşum gibi ürünü kullanmışsınız iade alamayız gibi saçma sapan geri dönüşler yapıldı. İncehesap, satış ekibini İdefix'i araması için yönlendirdiğini ancak onlara da dönüş yapılmadığını iletti. Öncelikle bu iki firma arasındaki operasyonel süreçte ben niye varım? Yani bu kargo kodunu istemek neden benim işim onu hiç anlamadım. İdefix teki az algılı arkadaşlar ya okuduklarını anlamıyorlar ya da kasıtlı olarak mağdur ediyorlar. Halbuki üç kuruşluk şey için araya birini koysam 2 dakika da uzun kulaklı bir canlı gibi (anıran) yapacakları şeyi iş ahlaksızlıklarıyla günlerce uzatmalarının hiçbir manası yok.