İdefix'ten Alınan Saatte Camda Buğu Ve Toz, Ayıplı Mal İade Talebi

15 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden aldığım Wesse wwg 206805 model saat elime ulaştığında, kutusundan her tarafı jelatinli ve paketli bir şekilde çıkardım. Saatin çalışmasında ilk anda bir problem yoktu. 7 Temmuz Perşembe günü saatin kordonunu herhangi bir saatçide kısalttırdım, jelatinleri söktüm ve bu aşamadan sonra camında buğu gibi lekeler olduğunu fark ettim. Saat 3–4 saat kolumda durduktan sonra ise saatin içine toz girdiğini gördüm.

Durumu İdefix’e ilettim, saatle ilgili fotoğrafları çekip gönderdim. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana, konuyla ilgilenecekleri ve ürün için değişim ya da iade talebi açılacağı söylendi; ancak üzerinden 24 saatten fazla geçmesine rağmen herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Aradığımda ise yalnızca kaydımın sonuçlanmasını beklemem gerektiği söyleniyor, mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmıyor.

IDE6a2af5becd5e5 numaralı kaydım/siparişimle ilgili olarak, saatin camında buğu ve iç kısmına toz girmesi sebebiyle ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ürünü gönderdiğimde inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve sonucunda ya bire bir ürün değişimi ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.