to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve İptal İsteği
10.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung s26 Ultra bir cep telefonu siparişi verdim. Siparişim o günden bu yana “devam ediyor / inceleniyor” aşamasında görünüyor, satıcı ürünü bir türlü kargoya vermiyor. Sakarya Karasu adresime teslim edilmesi gereken bu ürün için sistemde ne iptal seçeneği var ne de başka bir işlem yapılabiliyor.
16.07.2026 tarihinde destek talebi oluşturdum ancak hâlâ sadece “inceleniyor” statüsünde görünüyor ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. İdefix çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor.
Ürün bedeli olan 93.856 TL’yi kredi kartımla ödedim. Şu anda ne paramı geri alabiliyorum ne de parasını ödediğim telefonu teslim alabiliyorum. İdefix’in yaklaşık 10 gündür paramı adeta rehin tutmasından çok mağdurum. Siparişimin (IDE6a50b4a678a0a) acilen kargoya verilmesini veya derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Atilla Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
