hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Dara mağazasından verdiğim siparişin Hepsijet aracılığıyla teslimatı 4 Nisan tarihinde yapılması gerekirken ürünüm bana ...hiç ulaştırılmadı. Teslimat yapılmadan, sanki süreç normal ilerliyormuş gibi gösterilerek alıcı adreste tanınmıyor şeklinde bir yalanla (müstakil bina adresidir) kurye kendi iş yük...

Hepsiburada üzerinden dün “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında iPhone 17 siparişi verdim. Eski telefonum ol...an iPhone 11 64 GB’yi kapıdan teslim edecek, yeni telefonu ise aynı anda teslim alacaktım. Teslimat tarihi olarak özellikle 7 Nisan’ı seçtim çünkü telefonu acil olarak almam gereki...

Hepsiburada üzerinden mobilyapratik 5'li metal ayakkabılık açık gri modelinden 2 adet satın aldım. Toplam 6.490 TL tutar...ındaki ürünlerim 6 Mart tarihinde teslim edildi ancak ürünler alanıma büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünlerim 9 Mart tarihinde kargoya verildi ve 10 M...

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 01.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 06.04.2026 tarihind...e dağıtıma çıktığına dair görünmesine ve kurye tarafından adrese gelindiği iddia edilmesine rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Adresimde bulun...

Alıcı adreste bulunmuyor kaydı ve iade sürecine geçilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hepsijet kullanmak pişmanlıktır. 04....04.2026 cumartesi günü dağıtıma çıkan ürünümle ilgili gelen mesaja adresteyim şeklinde onay verdim. Yaklaşık bir saat sonra kargo dağıtım personeli 11:19 da aramış fakat aramasını ...

Hepsijet aracılığıyla Vestel’den 300-400 TL civarında ücret ödeyerek aldığım yedek parça, cpr334637003235 takip numarası...yla tarafıma gönderildi. Ancak 02.04.2026 tarihinde “teslim edilemedi, adreste bulunamadı” şeklinde mesaj geldi. Oysa o gün adreste olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de beni ar...

Hepsijet Kargo ile GO2-000000004358 takip numaralı gönderim 1 Nisan günü teslim edilecek görünmesine rağmen herhangi bir... gerekçe belirtilmeden 6 Nisan’a ertelendi. Bugün tarih 6 Nisan ve saat 12.04 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgil...

Hepsiburada üzerinden Getmobile “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında Apple iPhone 13 telefonumu verip iPhone 15 almak i...çin işlem yapmak istedim; ancak süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kampanya kapsamında ilk aşamada bana kapıda değerleme seçeneği sunuldu ve ürünü kapımda değerlendirip almaları g...

Hepsijet aracılığıyla Atasay’dan aldığım tesbih siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Evde ailem olduğu hal...de, kargo firması iki kez “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj gönderdi. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi, zili çalan veya telefonla arayan da olmadı. Bu mesajlar üze...

Hepsijet ile gönderilen kargom dün tarafıma son derece kötü bir halde teslim edildi. İçinde cam bardakların bulunduğu ko...linin dış kısmı yırtılmış, kutu parçalanmış ve oldukça özensiz bir görüntüdeydi. Ürünlerde şükür ki bir kırık ya da hasar yoktu ancak paketlemenin bu kadar yıpranmış durumda gelmes...

Kitapsec üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet ile kargolandı. Geçen hafta cumartesi günü kargom dağıtıma çıktı, sadece ...bir kez arama yapıldı ancak telefona dönüş yapabilmem için yeterli süre tanınmadan, kapıya gelinmeden ve yaklaşık 2 dakika bile beklenmeden kargo geri götürüldü. Buna rağmen sanki ...

Hepsijet ile Eskişehir’de yaşadığım kargo sürecinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. İçinde sınava hazırlık için almış ...olduğum test kitabı bulunan ve değeri yaklaşık 1.500 TL olan kargomun takip numarası KTP2021575’tir. Bu kargonun 31 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak 4 Nisan olmasın...

Hepsijet ile taşınan kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve 31 Mart tarihinde v...erilen, 62754611564854 numaralı siparişime ait kargo hala elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargonun durumu güncellenmiş görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Kargonun içeriği ...

Gaming. Gen üzerinden aldığım Asus tuf Gaming VG279QM5A model monitörümün kargosu Hepsijet ile 4 Nisan 2026 Cumartesi gü...nü saat 12.00–12.30 civarında tarafıma teslim edilecekti. Teslimata gelen kurye son derece saygısız bir tutum sergiledi ve teslimat numarasını istedi. Teslimat numarası bana gelmed...

Hepsiburada üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde satın aldığım Grundig HD 8080 model saç kurutma makinesi, daha ilk kullanım...da arızalı çıktı ve çalışırken kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürün için iade talebi oluşturdum; ancak asıl sorun bundan sonra başladı. 2 Nisan’dan itibaren tam 3 k...

Hepsiburada firmasından bilgisayar için ana kart sipariş verdim sipariş tarihi 02.04.2026 teslim tarihi 03.04.2026 yarın... kapınızda diye yazılmış olan üründen aldım ürün 03.04.2026 tarihinde teslim edilmedi firma müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda en geç saat 21:00 a kadar teslim edilecek de...

Hepsijet ile yaşadığım kargo kaybı nedeniyle şikayetçiyim. TCX5A4K1LLHJ takip numaralı kargomu 9 Mart 2026 tarihinde Kas...tamonu’dan Ankara’ya gönderdim. Kapalı bir zarf içinde bulunan kredi kartımı gönderiyordum. Ancak gönderim Ankara aktarma merkezine geldikten sonra kayboldu ve alıcıya hiçbir şekil...

Hepsijet ile Zara’dan vermiş olduğum ıtx471212230571001 takip numaralı ve 3308 teslimat kodlu gönderimle ilgili büyük bi...r teslimat sorumsuzluğu yaşadım. “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldıktan sonra 18.39’da kargocu beni arayarak teslimat kodunu istedi ancak kargoyu teslim ettiği kişi ben değil...

30 Mart tarihinde Hakkari’den Hepsijet ile kargoya verilen bir ürünümün 2 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi siste...mde açıkça yer almasına rağmen, bugün 3 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Ürünle ilgili hiçbir sorunum yok, yaşadığım problem tamamen Hepsijet’in kargo sürecindeki kar...

Hepsijet kargo ile yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 30 Mart tarihinde verilen ve 2 Nisan tahmini teslimat... tarihi görünen e-ticaret siparişim için kargonun son hareketi 31 Mart olarak görünüyor, o tarihten sonra hiçbir güncelleme yok ve kargo halen ortada yok. Hem Hepsijet müşteri hiz...

30 Mart 2026 sabah 06:25’te Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, evd201329536413 numaralı kargomun... tahmini teslim tarihi 1 Mart 2026 olarak görünmesine rağmen bugün 3 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ adresime teslim edilmedi. Kargo takibinde “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış ...

Hepsijet’e ait TX1R712107249 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 8 km mesafede olan adr...esime teslim edilecek bu kargo için 01.04 tarihinde şehir dışına çıkacağımı belirterek aciliyet bildirdim, ancak defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Yakl...