Steam Hesabına Erişilemiyor, Doğrulama E‑postası Gelmiyor Ve Kredi Kartı Bilgileri Talep Ediliyor

Yıllardır aktif olarak kullandığım Steam hesabıma yaklaşık 3 aydır erişemiyorum. Daha önce sorunsuz biçimde giriş yaptığım hesabıma şu anda giriş yapamıyor, doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum. Hesabım e*******@hotmail.com e‑posta adresiyle açılmış olup kullanıcı adım schwarzadler22’dir.

Sorunu yaşadıktan sonra Steam destek ile defalarca kez yazıştım. Buna rağmen e‑posta adresime bir türlü doğrulama kodu gönderilmedi ve hesap kurtarma sürecimde hiçbir ilerleme sağlanmadı. Mail adresimde herhangi bir sorun yok, Steam’den farklı konularda e‑postalar alabiliyorum ancak sadece doğrulama e‑postaları tarafıma ulaşmıyor. Ayrıca destek mesajlarında, durduk yere benden kredi kartı bilgilerim istendi. Ben herhangi bir satın alma yapmıyorum, sadece mevcut hesabıma erişimimi geri kazanmak istiyorum. Hesaba erişim yaşadığım bir dönemde benden kredi kartı bilgilerimin istenmesi tarafımda ciddi bir hırsızlık ve güvenlik ihlali şüphesi oluşturdu ve bu nedenle kredi kartı bilgilerimi kesinlikle paylaşmadım.

Şu anda hesabımın içinde bulunan oyunlar, cüzdan bakiyesi veya envanterin durumunu göremiyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Steam destek ekibinin, hesabımın güvenli bir şekilde kimlik doğrulamasını yaparak e‑posta üzerinden doğrulama kodu göndermesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.