to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Zara’dan vermiş olduğum ıtx471212230571001 takip numaralı ve 3308 teslimat kodlu gönderimle ilgili büyük bir teslimat sorumsuzluğu yaşadım. “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldıktan sonra 18.39’da kargocu beni arayarak teslimat kodunu istedi ancak kargoyu teslim ettiği kişi ben değildim. Üç katlı, üç daireli bir binada oturuyorum; kargocu üst kata çıkamadığı için alt kattaki bir daireye bıraktığını, benim de oradan sormam gerektiğini söyledi.
Alt kattaki iki daireye de tek tek sordum, kargoyu almadıklarını belirttiler. Hatta yan binadaki dairelere bile sordum, onlarda da böyle bir teslimat yoktu. Buna rağmen kargonun bana teslim edilmiş gibi işlem görmesi ve bizim binadan bile olmayan bir yere bırakılması ciddi bir dikkatsizlik ve sorumsuzluktur. Yaşadığım sorun Bursa/İnegöl bölgesindeki teslimat süreciyle ilgilidir.
Henüz Hepsijet müşteri hizmetleriyle ya da Zara ile ayrıca görüşme yapmadım, sadece kuryeyle görüştüm ve yarın sabah geleceğini söyledi. Buna rağmen şu an itibarıyla ürünüm ortada yoktur ve teslim alan kişi ben değilim.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bulunarak gerçekten bana teslim edilmesini veya bulunamıyorsa siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken Zara siparişime ait ıtx471209200301001 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.03.2026 tarihinde kurye beni telefonla arayarak kargoyu daire kapıma bıraktığını söyleyip teslimat kodunu aldı ancak kargo kapıma bırakılmadı ve tarafıma hiçbir...
24 Ekim 2025 tarihinde Zara markasından Hepsijet ile gönderilen siparişim (ıtx471063736023001) Osmaniye Merkez’deki adresime teslim edilecekti. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, kuryeci tarafından arandım ve adresi tekrar tarif ettim. Çalıştığım için müsait olmadığımı, ancak teslim...
Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken Zara kargom bugün adresime getirilmedi. Kurye evimin önünden geçmesine rağmen adresi bulamadığını söyleyerek, paketi evime getirmek yerine beni başka bir yerden almam gerektiğini iletti. Teslimatın, kuryenin adresi bulamaması gerekçesiyle benden farklı bir...
11 Mart 2026 tarihinde Zara’dan ıtx471199893855001 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 16 Mart 2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Aynı gün içinde ayrıca dağıtımların saat 21.00’e kadar devam ettiği bilgisi de iletildi. B...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağdur oldum. Zara’dan deri ceket siparişi verdim, üç gün önce oluşturduğum bu siparişin kargosunun dün iade edildiğini gördüm. Takip ekranında “size ulaşamadık, iade edildi” yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde ne arama yapıldı ne de SMS gönderildi. Evd...
Yorumlar