Hepsijet Kargo Kaybı Ve 104 TL Ücret İadesi Talebi

Hepsijet ile yaşadığım kargo kaybı nedeniyle şikayetçiyim. TCX5A4K1LLHJ takip numaralı kargomu 9 Mart 2026 tarihinde Kastamonu’dan Ankara’ya gönderdim. Kapalı bir zarf içinde bulunan kredi kartımı gönderiyordum. Ancak gönderim Ankara aktarma merkezine geldikten sonra kayboldu ve alıcıya hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

12 Mart tarihinde sistemde gönderi durumunun “iade sürecinde” olarak güncellendiğini gördüm fakat aradan geçen süreye rağmen ne kargom bana iade edildi ne de süreçle ilgili somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kargomun kaybolduğu söylendi. Gönderi için ödediğim kargo ücreti 104 TL’dir.

Kargoda bulunan kredi kartını güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Maddi olarak bir kaybım oluşmasa da, kartın bankam tarafından yeniden basılması sürecinde yapılması gereken bir ödemenin gecikmesi sebebiyle manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte yaşanan kayıp nedeniyle Ankara aktarma merkezinin sorumlularının uyarılmasını ve ödediğim 104 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tazminat için ayrıca bir bedel talebim bulunmamaktadır, sadece yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve giderilmesini istiyorum.