Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade İptali Talebi

Carrefour SA online üzerinden 28.09.2026 akşam saatlerinde yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Sipariş detaylarına baktığımda ise sistemde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca bazı ürünlerin olmadığını da daha sonra mesaj olarak ilettiler.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak şu an 3. Güne gelmemize rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Ne siparişim geldi ne de yanlış durum düzeltilip tarafıma net bir açıklama yapıldı. Bu ilgisizlik ve işini bu kadar savsaklayan yaklaşım kabul edilebilir değil.

207450369 numaralı siparişim için iptal talebinde bulundum ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istedim, ancak halen iade gerçekleşmedi. Teslim edilmeyen siparişin sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmesini ve sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmamasını iş ahlakına aykırı buluyor, bu uygulamayı kınıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa eksik ürün bedelleri de dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Carrefour SA’dan online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.