Hepsijet Teslim Etmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil Yeniden Dağıtım Talebi

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 01.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 06.04.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair görünmesine ve kurye tarafından adrese gelindiği iddia edilmesine rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Adresimde bulunmama ve telefon numaramın doğru olmasına rağmen sistemde “aradık, ulaşamadık” bilgisi giriliyor; ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.

0850 ile başlayan numaralara telefonum açıktır, ayrıca spam klasörünü de özellikle kontrol ettim ve hiçbir arama kaydı bulunmamaktadır. Canlı desteğe bağlanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; müşteri hizmetlerini aradığımda da kargomun acil olduğunu belirtmeme karşın kimse benimle iletişime geçmedi. Kargomun takip numarası TS01047443122HJ268 olup, Trabzon Ortahisar’daki adresime teslim edilmesi gerekmektedir.

Siparişimde aciliyet bulunduğundan, kargomun herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak Trabzon Ortahisar’daki açık adresime gerçekten gelinmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür hatalı “geldik, ulaşamadık” kayıtlarının da düzeltilmesini ve tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.