Hepsijet Kargonun Yanlış Şehire Yönlendirilmesi Ve Teslim Gecikmesi

Hepsijet kargo ile Konyalı Saat’ten aldığım saat bugün tarafıma teslim edilecekken, gönderinin yanlışlıkla Bursa yerine Ankara’ya yönlendirildiğini gördüm. Kargo takip ekranında “transfer sürecinde” ifadesi yer alıyor ve Ankara TM şubesine gittiği açıkça görünüyor.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece 7 Nisan’da adresimde olacağını, ürünün bana ulaşacağını söylemekle yetindiler ancak gönderi hâlâ Ankara’ya gidiyor olarak görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oluyor.

Ürünün bir an önce doğru şekilde Bursa’daki adresime yönlendirilmesini ve gönderimin gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.