to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaming. Gen üzerinden aldığım Asus tuf Gaming VG279QM5A model monitörümün kargosu Hepsijet ile 4 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 12.00–12.30 civarında tarafıma teslim edilecekti. Teslimata gelen kurye son derece saygısız bir tutum sergiledi ve teslimat numarasını istedi. Teslimat numarası bana gelmediği için, T. C. Kimlik numaram ile teslim alabileceğimi söyledim.
Bunun üzerine kurye kutuyu alıp hiçbir açıklama yapmadan asansöre doğru götürdü, engellemeye çalışmama rağmen durmadı ve ürünü teslim etmeden adresten ayrıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilk görüşmede paketin yeniden adrese gelmesi için talep oluşturulduğunu söylediler. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımızda ise talebin olumlu sonuçlandığını, ürünün bugün veya yarın yeniden teslim edileceğini belirttiler.
Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez ürünün satıcıya iade için yola çıktığını öğrendik. Biz hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadık, aksine ürünün teslim edilmesini beklerken, hem kuryenin davranışı hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili ve güven sarsıcı bilgiler vermesi nedeniyle mağdur edildik.
Hem saygısız davranan kuryeden hem de bu süreçte yanlış ve tutarsız bilgi veren müşteri hizmetleri sürecinden şikayetçiyim. İlgili kuryeyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
9.02.2016 günü saat 13.34 civarında Hepsijet ile teslim edilecek bir kargom için annemin bulunduğu adreste ciddi bir sorun yaşadım. Annem evde olmasına ve kapıyı açmasına rağmen, teslimat kodunu öğrenmek için annemin beni aradığı yaklaşık 2 dakikalık süre içinde kurye çalışanı A***** Ç******* kapıyı...
10 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım bilgisayar için Hepsijet kargoyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom sabah saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Adresime kargo şubesinin ve dağıtım noktasının aşırı yakın olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Özellikl...
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 458 355 503 0 numaralı siparişim, 24 Şubat 2026 teslim tarihli olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata dahi getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Aynı gün, aynı siteden farklı bir k...
Hepsiburada üzerinden 90.000 TL bedelle Asus tuf Gaming 16 model bir bilgisayar satın aldım. Ürünümün Hepsijet kargo ile teslimatı 24.01.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece adresime dağıtıma çıktı. Kurye beni saat 11.30 civarında aradı, o anda evde olmadığım için paketi daire kapımın önüne bırakmas...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 14:09’da Hepsijet kuryesi, #hıq11675694432620 numaralı gönderimi teslim etmek için adresime geldiğinde, o sırada uyuduğum için kapıyı açamadım. Kurye birkaç dakika kapıyı çalmış, tam apartmandan inerken kendisini aradım ve durumu izah ettim. Ancak telefonda bana bağırara...
Yorumlar