Hepsijet’te Acil Teslim Talebine Yanıtsızlık Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Hepsijet’e ait TX1R712107249 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 8 km mesafede olan adresime teslim edilecek bu kargo için 01.04 tarihinde şehir dışına çıkacağımı belirterek aciliyet bildirdim, ancak defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

Yaklaşık 3 gün içinde hemen hemen 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından da defalarca yazdım. Her seferinde yalnızca talep oluşturuldu ve sürekli olumsuz dönüş aldım. Müşteri temsilcilerinden biri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, bu kişiyi de ayrıca şikayet ettim. İletişim tarzları ve ilgisizlikleri nedeniyle bu kadar kötü bir kargo deneyimi yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Şehir dışına çıkmadan önce mağduriyet yaşamamak için kargomun 03.04 tarihinde saat 18.00’e kadar mutlaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteri temsilcilerinin tutumu hakkında da inceleme yapılmasını istiyorum.