to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasından Alınan Su Sebili Arızası Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Eskişehir Tepebaşı Mede Şubesi A101 marketten Kiwi marka bir su sebili satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra su kaçırma sorunu ortaya çıktı ve ürün arızalı olduğu için A101 çalışanlarına durumu ilettim.
Mağaza, ürünün arkasında durmak yerine beni doğrudan servise yönlendirdi ve su sebilini kargo ile servise göndermem gerektiğini söylediler. Ürünü kargo ile servise gönderdim, elimde sadece kayıt numarası bulunuyor ancak yaklaşık 2 aydır ürün serviste olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi.
Bu ürün için yaklaşık 11.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet karşısında ne A101’den ne de servisten tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Arızalı ürünümün onarımının makul sürede tamamlanmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kiwi marka su sebilini 20.08.2025 tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde üründe su kaçırma problemi başladı ve bu nedenle ürünü servise vermek zorunda kaldım. Ürünüm yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servisle en az 20 defa görüştüm. Her seferinde teknik birimden cevap beklendiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor, süreç uzadıkça uzuyor. Ürün hem kullanılamaz durumda hem de uzun süredir serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için su sebilimin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
