to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart tarihinde Hakkari’den Hepsijet ile kargoya verilen bir ürünümün 2 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi sistemde açıkça yer almasına rağmen, bugün 3 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Ürünle ilgili hiçbir sorunum yok, yaşadığım problem tamamen Hepsijet’in kargo sürecindeki karışıklık ve bilgisizliktir.
Kargonun hareketleri günlerce sistemde görünmedi, daha sonra Erzurum aktarmada gözüktü, ardından tekrar Hakkari’de göründü ve şu anda yeniden aktarma merkezinde olarak görünüyor. İlk verildiği andaki “2 Nisan’da teslim” detayı ise artık sistemde görünmemektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu.
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 6–7, belki 8 defa aradım ve her seferinde talep oluşturulduğu, ilgili birimin bakacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu kadar çok başvuruya rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç şeffaf bir şekilde yönetilmedi.
Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak kargomun acilen teslim edilmesini, süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gecikme nedeniyle tarafıma makul bir özür ve gerekli görülen telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsijet kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25 Şubat’ta verdiğim ve yiyecek ürünlerden oluşan siparişim 26 Şubat’ta kargoya verildi, teslim tarihi ise 28 Şubat olarak görünüyordu. Adres olarak iş yerimi girmiştim, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak sadece 100 metre...
Hepsijet üzerinden 21’inde kargoya verilen bir gönderim var, bugün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi Erzurum Merkez bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme göremiyor, kargomun neden bu kadar geciktiğine dair de net bir bilgilendirme alamıyorum. Takip numarası 627541...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...
Yorumlar