Hepsijet'in Gerçekleşmemiş Teslimatları Nedeniyle Tesbih Siparişi İade Edildi

Hepsijet aracılığıyla Atasay’dan aldığım tesbih siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Evde ailem olduğu halde, kargo firması iki kez “eve geldik, sizi bulamadık” şeklinde mesaj gönderdi. Oysa adrese herhangi bir kurye gelmedi, zili çalan veya telefonla arayan da olmadı.

Bu mesajlar üzerine Hepsijet müşteri hizmetleriyle WhatsApp kanalı üzerinden yaklaşık 10 kez görüştüm. Görüşmelerde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi ancak buna rağmen yine “evde yoktunuz, teslim edilemedi” mesajı aldım. Sonrasında hiçbir şekilde bana ulaşılmadan iade süreci başlatılmış ve ürünüm sistemde tükenmiş olarak görünüyor. Gönderi takip numaram LDK456862159837’dir.

Ben sipariş ettiğim tesbihimin tekrar temin edilerek adresime gerçekten teslim edilmesini ve kargo görevlilerinin adrese gelmeden teslim edilemedi bilgisi girmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de stokta tükenmiş görünen ürünümden oldum; bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.